Erro conexão Wi-Fi

bgrejo · ‎30-09-2019

Boa noite!

Estou com sério problema com minha conexão com a internet. Ao navegar a internet cai toda hora, tendo que desconectar e conectar novamente. Já fiz diversos testes como desinstalar drive, atualizar, configurações de dns resetar o roteador e tudo mais e não resolveu o problema.

Isso só acontece com esse notebook HP, com outros notebooks, celulares, tv funcionam perfeitamente.

O ícone do wifi fica uma bola e mesmo conectado, aparece sem conexão de internet.

Isso começou a ocorrer depois de uma atualização do windows. Já atualizei novamente e nada adiantou.

Agradeço se tiverem uma solucão definitiva.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-10-2019

Olá @bgrejo , bom dia !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-17-x000-notebook-pc-series/11203107/model/12516998/document/...

Veja também as dicas do site abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/HP-240-G6-Notebook-Perdendo-conex%C...

Espero que lhe ajude !

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