Erro de logon, efetua logon em perfil temporário

[fermeira]

Boa noite!

Ao ligar meu computador hj, um HP G42, digitei minha senha de usuario e verifiquei que a tela de Bem-vindo demorou muito para careegar. E apos carregar o windows, nao houve o carregamento das minhas configurações. O sistema realiza um logon num perfil temporário.

 Tentei reiniciar e desligar o computador, mas nada mudou. Iniciei em modo de segurança para tentar realizar o procedimento sugerido no seguinte link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02697116

Mas antes de criar uma nova conta por suspeita de a outra conta estar corrompida, como sugerido na etapa 3, resolvi postar o erro. 

Como posso recuperar o acesso ao usuário?

Obrigada desde já! 

[Marcos_go]

Olá amigo bom dia

Tente restaurar o sistema em iniciar/programas/acessorios/ferramentas de sistema/ restaurar

Vc lembra quando começo a ocorrer este problema?

e tentar criar um usuario ADM para gerenciar a conta, 

Possivelmente pode ter sido excluido a pasta do usuário, e o windows pode não iniciar com os dados do usuário

Dentro do gerenciador de computador, bot. direito / propriedades do computador

Mude o registro conforme o video abaixo, claro que ai vc pode faze-lo, ou direcioar para um técnico de sua confiança 

claro vc tem que fazer o backup do seu usuário

https://www.youtube.com/watch?v=FOq2iUpSPqA

Veja este video que ajuda

[fermeira]

Ola Marcos.

O problema surgiu ontem assim que liguei o computador.

Tentei realizar uma restauração,  conforme sugerido por vc primeiramente.  Mas ao tentar isso,  o sistema avisa que não há pontos de restauração na unidade do sistema do computador. Grande notícia,  não?! Nao sei como não criei um ponto de restauração ainda. Pura ignorância.  Mas enfim....

Assisti ao video também e verifiquei que o vídeo demonstra a criação de um perfil temporário de uma conta que nao é administrador (q ele chama de teste e simula o erro). No meu caso, a conta eh de administrador.

Ao entrar no meu perfil de modo temporário, verifiquei que ainda há a pasta do meu perfil administrador,  em C:\Usuarios. 

Pelo q entendi, no vídeo ele apaga a pasta do usuario para simular o erro. Entao ele acessa aquela pasta no regedit para apagar outro arquivo do sistema ligado ao usuário teste e esse perfil acaba sendo recriado.

O que não quero eh perder essa pasta.

Alguma sugestão de procedimento? 

Obrigada,

Fernanda.

[Marcos_go]

Mas vc consegue fazer backup dos arquivos na Pasta do seu usuário?

[fermeira]

Consigo acessar as pastas do Usuário/Administrador. 

Vc ve uma possivel solução com isso?

Obrigada.

[Marcos_go · Accepted solution]

Vc pode criar um novo usuário, fazer o backup do seu antigo usuário e depois excluir 

Vc tem que seguir esse KB da microsoft tutorial para tentar corrigir, o próprio KB fala em 

Fazer o logon no Windows e copiar seus dados para uma nova conta

https://support.microsoft.com/kb/947215/pt-br

[fermeira]

Realizei o que foi indicado por vc. Mesmo tendo criado um novo usuário dministrador, alguns procedimentos (apagar arquivo, acessaralguma pasta) fazem surgir uma janela de aviso dizendo q nao tenho permissão para executar, mas dou ok e ela fecha.
Obrigada!