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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Erro de tela azul

ENVY
Microsoft Windows 11

Desde que comprei meu notebook importado HP ele vem apresentando problemas. Liguei no suporte e eles ficaram de me ajudar a formatar o sistema do Windows hoje 15:00 porém ninguém me ligou! Perdendo a confiança na HP…

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
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2,936 2,716 288 817
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Erro de tela azul

Olá @Marian2xx , espero que você esteja bem! 🙂

 

Existem muitos motivos pelos quais um computador exibe uma tela azul durante a operação ou quando não consegue iniciar ou inicializar no sistema operacional Windows. Se o seu computador exibir uma tela azul, você poderá ver ou ouvir sintomas que indicam a área geral do problema.

 

 

TechUser_0-1676738292409.png

 

 

TechUser_1-1676738342520.png

 

Se o procedimento acima não ajudar, confira os procedimentos abaixo para solucionar o problema de tela azul:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-probook-430-g2-notebook-pc/6943802/document/ish_3936162-3919...

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Erro de tela azul

Olá, obrigada pela dica, porém algumas vezes eu consegui ler o QR-Code do erro de tela azul...porém me leva para um link de recuperação da máquina, o que já fiz. Na sexta entrei em contato com o suporte HP em São Paulo e relatei os problemas. Porém ele me pediu para conseguir um drive USB de 8Gigas ou mais  para fazer uma formatação. Marcou comigo às 15h e não retornou...Como ele havia me ensinado a entrar no modo de testes, hoje eu fiz diversos testes de componentes e sistema e descobri que a ferramenta do Bluethooth e a Webcam não estão funcionando. Acho que esse seria o motivo dos vários erros de tela azul. Minha garantia de fábrica termina hoje, porque comprei meu computador nos Estados Unidos. O que nunca mais farei...não tem cobertura no Brasil e, por isso, solicitei a devolução no suporte americano pelo Facebook e também na loja. Espero que a data da solicitação seja aceita. Muito frustrante.

 

Se você quiser pode mandar três fotos que fiz da tela com o erro...

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