Erro na inicialização após a recuperação de fábrica

[carlosv6]

Apareceu um código de erro após a recuperação de fábrica. 0xc0000185.
No arquivo Windows system 32 drivers pai. sys

[Ronaldo_Ferr]

Olá @carlosv6, muito bom dia a ti amigo !

Me informe o modelo exato do seu equipamento.

Exemplo: HP 14-AC139BR

Outra dúvida, esse Windows 8.1 é o original que veio com ele ?

No aguardo amigo

🙂

[carlosv6]

O Windows é o 8.1

[carlosv6]

Ronaldo boa noite.

O modelo é Hp 14 notebook PC
ID FAJ33LA#AC4,
INTEL Core I3 4005 U.
O Windows é o original que veio instalado.
Desse já agradeço.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @carlosv6, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo para realizar alguns testes de hardware:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

Siga apartir dessa orientação do documento - Abrir o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Espero ter ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo um excelente final de semana !

[carlosv6]

Boa noite Ronaldo.
Obrigado pelo retorno.
Fiz o teste extensivo e deu erro no Hard drive

[carlosv6]

Hard drive short dst

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @carlosv6, bom dia amigo !

Infelizmente nesse caso não tem muito o que fazer a não ser a troca do disco mesmo amigo.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

[carlosv6]

Obrigado Ronaldo.
Tem idéia de valores

[Ronaldo_Ferr]

Olá @carlosv6

Infelizmente não tenho amigo.

Segue contatos de empresas que comercializam esses itens:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas: http://ow.ly/Lg64A

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que ajude !

🙂