Erro no Recovery

[mateusjost]

Estou com dois pares de midia recebida da HP para recovery do meu HP DV5-2115BR e estou tendo problemas no recovery.

O computador funciona 100% ao instalar outros sistemas, porém não faz a conclusão do recovery em varias tentativas.

Ele inicia, faz toda formatação do disco, depois copia os arquivos e na hora de fazer a restauração propriamente dita ele apresenta erro informando pra entrar em contato com suporte da hp. Já testei com outra unidade de disco e tambem ocorre.

O que devo fazer?

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Para este caso, pode ser que o KIT, ou o part das midias estão com defeito.

Você recebeu esses kit´s muito recentemente ? 

No aguardo,

Att, 

[gogolucas1]

Olá amigo, nesse caso, certamente trata-se de problemas com as mídias de recuperação, deves entrar em contato com a HP e solicitar novas mídias, isso já me ocorreu uma vez, com as novas funcionou perfeitamente. Abraços! 

[mateusjost]

Já executei uma recuperação neste mesmo computador anteriormente.

[mateusjost]

E com esta midia! Então deve ser erro de leitura, o ruim de

cds e dvs que o tempo não lhes faz muito bem.. rsrs

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Agradeço a resposta, mas esses kit´s foram recebidos fazem muito tempo ?

A recuperação anterior, foi com esses kit´s mesmos ?

Att, 

[mateusjost]

Sim foi em Fevereiro que recebi elas, um delas realmente tinha erro de leitura e me mandaram outras, agora depois de usar o windows 8 e querer voltar ao OS de fabrica.

Realmente deve ser erro na leitura dos discos porém o mesmo não dá nenhum erro informando isso, nem que está corrompido, é como se ele não conseguisse fazer a recuperação.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Realmente são os discos que estão com falhas.

Recomendo uma nova aquisição.... Produto está na garantia ? 

Se sim, acione o suporte e peça o reenvio

Ou como alternativa estando fora da garantia, seria uma aquisição da imagem ( Sendo que sua licença já está no Notebook ) e instalação dos drivers pelo site HP

Ou querendo o original, pode seguir este post.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Att,