Erro no inicializar.

Guilherme15 · ‎27-06-2019

Bom dia, tenho um HP Pavilion DM4.
Coloquei um hd ssd, formatei ele com o windows10 e na hora de reiniciar ele deu erro no boot.

Ele não reconhece o hd ssd.
Tentei fazer a atulização de bios, e no site da HP, tá a última atualização para 2013.
O que posso fazer?

RoseliS · ‎28-06-2019

Olá Guilherme15!

Informe o modelo exato do computador para que possamos verificar as informações dele.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Guilherme15 · ‎28-06-2019

Boa tarde, hp pavilion dm4 beats audio 3100

RoseliS · ‎28-06-2019

Olá Guilherme15!

Faz um teste de hardware para verificar possível falha física.

Com base nas informações, ele suporta somente SSD SATA 160-GB.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Guilherme15 · ‎28-06-2019

Já fiz.
Eu consegui formatar o ssd e na hora de inicializar ele da erro.

RoseliS · ‎01-07-2019

Neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência para que possa ser testado fisicamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte