Eu comprei um not book g41150br no dia 12/06/12,

grinaldoedson · ‎14-07-2012

Eu Grinaldo, já fiz varios contatos com a central da HP e não tive sucesso com a minha reclamação, pelo contrário fui mau tratado pelos atendente, na hora que comprei o produto pensei que estava comprando um bom produto, com qualidade mais me enganei, estou com o not book parado sem nenhum atendimento será que vou ter que ficar com essa má impressão da HP. Estou esperando uma resposta para que eu mim sinta mais tranquilo e sem constrangimento.

grinaldoedson · ‎17-07-2012

No dia 12/06/12, o protocolo foi [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], quando solicitado a fonte com o atendente Gabriel. No dia 25/06/12 o protocolo foi [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], com o atendente Wilson, quando foi solicitada a fonte novamente pois não havia chegada na primeira solicitação, e o mesmo me induziu a procurar a loja para testar a minha fonte e o not book para verificar se o mesmo estava com defeito. No dia 28/06/12, foi feito contato novamente com a atendente ANA que passou o assunto para Josiane falou que era para esperar de 10 a 20 dias para chegar. Voltei a ligar no dia 05/07/12 falei com Iuri que passou para Diego e depois passou para Carla e não resolveu o problema sem protocolo. Já no dia 10/07/12 voltei a ligar e o atendente Ivair me fez esperar depois desligou a telefone, não esperei e liguei novamente falei com a Jenifer que passou para outro setor com Victorio o mesmo falou para esperar ate o dia 23/07/12.

Exibir solução no post original

corvolino · ‎15-07-2012

Olá tudo bom?

Qual o problema que tem em seu aparelho?

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

Fabio_L32 · ‎17-07-2012

Olá,

Devido aos contatos informados, houve algum numero de protocolo ou abertura de algum chamado ?

Pois se necessário, obtenha algum protocolo, assim podemos ver as informações.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

grinaldoedson · ‎17-07-2012

No dia 12/06/12, o protocolo foi [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], quando solicitado a fonte com o atendente Gabriel. No dia 25/06/12 o protocolo foi [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], com o atendente Wilson, quando foi solicitada a fonte novamente pois não havia chegada na primeira solicitação, e o mesmo me induziu a procurar a loja para testar a minha fonte e o not book para verificar se o mesmo estava com defeito. No dia 28/06/12, foi feito contato novamente com a atendente ANA que passou o assunto para Josiane falou que era para esperar de 10 a 20 dias para chegar. Voltei a ligar no dia 05/07/12 falei com Iuri que passou para Diego e depois passou para Carla e não resolveu o problema sem protocolo. Já no dia 10/07/12 voltei a ligar e o atendente Ivair me fez esperar depois desligou a telefone, não esperei e liguei novamente falei com a Jenifer que passou para outro setor com Victorio o mesmo falou para esperar ate o dia 23/07/12.