Eu ligo o meu hp compaq presario cq60 e ele desliga sozinho

[Trooper]

Eu ligo o meu hp compaq presario cq60 e ele desliga sozinho, o que posso fazer?

[Rodolfo_A]

Oi Trooper, 

Desde quando está com este problema?

A falha começou depois de algum problema de sistema ou alguma atualização?

Ao ligar o produto, o sistema operacional chega a subir ou não?

[Trooper]

Foi a pouco tempo. Nao fiz nenhuma actualização

[Rodolfo_A]

Oi Trooper, 

Restaure as configurações anteriores e veja se consegue ligar normalmente:

Ligue o equipamento e fique pressionando a tecla F8 até aparecer várias opções na tela.

Como a tecla de seta para baixo selecione a opção Última configuração Válida e dê Enter.

O sistema irá reiniciar, veja se consegue acessar o Windows.

Se mesmo assim o problema continuar faça uma reparação apenas da inicialização do Windows.

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F8.

Quando aparecer a opção Reparar Windows ou Reparar seu computador selecione e dê Enter.

Os arquivos irão ser carregados, apenas aguarde. 

Se pedir coloque seu nome de usuário e o teclado ABNT e dê Ok.

Na próxima janela clique em Correção de Inicialização ou Startup Repair.

O notebook irá reiniciar, aguarde a correção concluir e veja se consegue ligar normalmente.

[Trooper]

Muito obrigado, para já funcionou.

[Rodolfo_A]

Oi Trooper, 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução, pois pode ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.

[Trooper]

Hoje voltei a ligar o meu PC e ele voltou a ir abaixo 😞

[Rodolfo_A]

Oi Trooper, 

O notebook voltou a desligar e ligar sozinho?

Neste caso pode ser algo no sistema operacional que esteja causando este problema, você consegue fazer o procedimento acima de novo, mas dessa vez se o sistema voltar ao normal faça um backup de todos seus dados e formate o notebook, pois assim vai eliminar qualquer conflito ou até mesmo o programa que esteja causando o looping.

[Trooper]

Eu ligo, e ele passado pouco tempo desliga sozinho.

[Rodolfo_A]

Oi Trooper, 

Neste caso, recomendo formatar o equipamento, assim vai eliminar qualquer problema que esteja causando a falha.

Se possível, faça a formatação deste modo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.