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Estudante com Louvor
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Existe problema no driver desatualizado?

HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje entrei em contato com o suporte pois estava tendo problemas com a conexão Wifi, ela caia o tempo todo, funcionava por uns minutos e depois caia, somente nesse dispositivo especifico, em outros o Wifi esta funcionando, ou seja, não é a rede. O suporte me informou que o problema são os drivers que o windows 10 atualiza e não são compatíveis com a placa de rede "Realtek TRL8732BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter" e me instruiu a instalar um driver mais antigo, instalei junto com ele na ligação, ok parou de cair. No entanto tenho reparado que a internet parece mais lenta, fiz uns testes na internet e não parece estar chegando a quantidade de Mbps que antes chegava.. Quero saber se realmente há alguma conexão e como resolver isso? É aconselhável manter os drivers desatualizados?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Existe problema no driver desatualizado?

Olá Gustavrns

 

Alguns caso de falha de drives atualizados pode ocorrer essa lentidão na internet, o recomendando seria deixar todos os drives atualizados, mas pode ocorrer a incompatibilidade que veio a ocorrer anteriormente.

 

Se desejar poderá realizar a atualização dos drives pelo HP Support Assistant, no link abaixo terá as informações de como realizar o uso.

 

Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)

 

Atenção caso ocorra o mesmo erro recomendo que volte ao driver anterior para obter o funcionamento.

 

Fico à disposição

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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