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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

notebook nh4bu0j
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde a todos do FORUM.

 

Sou técnico e estou com um problema em DOIS NOTEBOOKS HP NH4BU0J.

 

o Primeiro, o cliente precisa reinstalar o sistema operacional (com versão diferente da que veio no equipamento)

O segundo foi instalado novo HD e precisa de nova instalação do sistema operacional.

 

Já modifiquei as opções de BOOT para que os mesmos iniciem por Leitor de DVD Externo (USB) e por Pen Drive.

Só que os mesmos não iniciam por essas opções de BOOT.

 

Obrigado a todos pelas dicas.

 

Creio que existam bloqueios internos na BIOS.

 

Sds,

 

Pedro.

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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

Oi PedroBahia

 

Este equipamento só suporta a instalação do Windows 8.1 e 10, se estiver tentando instalar o Windows 7 não vai conseguir.

 

Para iniciar o Boot você desativou o Secure boot no BIOS?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

já efetuei tal alteração,  mesmo assim não inicia pelo pen drive e/ou leitor de dvd externo.

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Oi PedroBahia, 

 

Qual o sistema que você tentando instalar?

 

Chegou a mudar a ordem de boot?

 

Pode verificar se as portas USBs funcionam no BIOS, em alguns equipamento ela ficam desativadas.

 

Você pode também instalar no Windows no em outro notebook e depois só trocar o HD.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estou com mesmo problema neste Modelo de Notebook. Um modelo que nem aparece no suporte da HP. La aparece como outro modelo depois que digita o serial. Aparece como

Notebook HP - 14-ap010

eo modelo dele é NOTEBOOK HP nh4bu0j.

 

Não consigo formatar pois não deixa modificar questaão do boot e não reconhece pendrive dvd etc........

Ja tentei USB key, USB hard disk. ja desativei Secure boot.

 

Como fazer este notebook reconhecer uma forma fiferente de boot????w

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Estou tentando instalar o Windows 8.1, pois o cliente estava acostumado e pediu.

Mas também tentei outra Versão do Windows 10 para ver, mas também não instala.

 

Quanto a instalar o windows em outra maquina e colocar de volta no notebook não acho legal.

E também será necesário remover todos os parafusos da tampa e recolocar. Caso um dia seja necessário ir para a HP vai ter problema.

 

Outra coisa: Não acho que seja a maneira correta de se instalar um sistema num computador.

 

Conectei 4 Mouses diferentes em todas as portas USBs nmão no BIOS nao funcionam os Mouses.

No BIOS não tem opção de desativar.

 

O Cliente já está até furioso, pensando que é incompetência, porém informei que é travado pela HP e que estou buscando suporte junto à HP.

 

Se não tiver solução para o problema de não permitir instalar e/ou reinstalar o sistema, eu simplesmente vou parar de indicar esses produtos HP para meus clientes.

 

Pois os clientes sempre me solicitam indicação e suporte, e isso vai deixando o técnico desacretidado junto a seus clientes.

 

Tenho Dell e sempre indico, e sinceramente estou arrependido em ter indicado a HP.

 

Já é o segundo notebook que tenho esse problema.

 

Uma pena. Mas a HP está travando as coisas. Vai perder clientes.

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Isso acho que é bem fácil da Hp resolver. Fazer atualização de BIOS e colocar o produto dela na lista de equipamentos para baixar arquivos pois nem consta la no suporte deles.
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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

Amigo,

Boa tarde!

como a BIOS deve estar em UEFI, para que o Pendrive seja reconhecido ou seja dado BOOT, voce precisa criar um BOOT UEFI!

Utilize o RUFUS para fazer isso!

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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

Deu certo! Muito obrigado.

Site para download do Rufus
https://rufus.ie/

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FORMATAR NOTEBOOK HP nh4bu0j

Amigo , usando o rufus, vc usou que imagem do windows? 7, 8.1, ou 10.

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