Falha de alguma teclas do teclado do notebook.

[HHK]

O teclado do meu notebook tem falhas em algumas teclas. (as teclas "z" "x"  "c" e tecla  "Shift" esquerda) não funcionam. Já segui as recomendações do site da HP, incluindo atualização do BIOS, sem resultado. Ligando um teclado externo, tudo funciona. Problema do software ou do Hardware?

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Incialmente faça um Cold Reset

- Remova Ac e Bateria

- Pressione Power por 15 segundos

- Recoloque os acessórios e faça um novo teste

Faça se possível a atualização da part de Teclado

No aguardo.

Att,

[Thau]

olá, eu tambem estou com este problema, nao tentei atualizar o BioS, mas fiz o q está recomendando neste post, porem nao resolveu. poderia me auxiliar.... as teclas q nao estao funcionando no meu caso sao: o; u; i; p.

[Fabio_L32]

Olá Thau, 

Faça como nosso colega no 1º post, teste com um teclado externo.

Se permanecer a falha, podemos caracterizar como física.

Att, 

[HHK]

Fiz e o problema continua.

Será que reformatando o HD e reinstalando sistema original mais os arquivos da HP conforme Recovery Disc pode resolver isto? 

HHK

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@Fabio_L32 escreveu:

Olá amigo, 

Incialmente faça um Cold Reset

- Remova Ac e Bateria

- Pressione Power por 15 segundos

- Recoloque os acessórios e faça um novo teste

Faça se possível a atualização da part de Teclado

No aguardo.

Att,

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Fiz e não resolveu. 

Será que reformatando e reinstalando tudo resolva o problema? Ou será melhor trocar logo o teclado?

Com teclado externo funciona, mas aí vira pc estacionário de não tem mais mobilidade. 

HHK

[Fabio_L32]

Olá HHK, 

Conforme descreveu, se não funcionou conforme testes acima, terás que trocar realmente o teclado.

Att, 

[HHK · Accepted solution]

Obrigado.

Vou reformatar e se depois ainda não funciona trocarei o teclado.

HHK.

[oscare]

O notebook p sempre esquentava, eu tina colocar um ventilador. Mas aora as teclas deixaram de funcionar. Isso aconteceu aora na ora da arantia terminar. Se vc nao compreende mue m   mina mesaem saiba que é por culpa do teclado.

[joRachid]

olá, conseguiu resolver?

estou com o mesmo Problema!

[HHK]

Não.

Transferi o notebook para outra pessoa. Ela resolveu. Acredito trocando o teclado.

Obrigado pelo suporte e interesse.