Falha de boot Ultrabook Touch HP Pavilion 14-n070br

[Bkviegas]

Ola!

Nos dias passados adquiri o computador descrito acima, e estava tudo ok. Porem hoje, ao ligar ele, uma tela azul aparece com a seguinte mensagem:

"The boot configuration data file doesn't contain valid information for an operating system"

File: \BCD
Status: 0xc0000098

A partir dai entrei no modo de reparo UEFI e tentei de tudo, desde de atualizar a BIOS, ate resetar o sistema para configuracoes de fabrica, mas nada resolveu. Ja testei o sistema tambem nesse modo e nao ha nenhum problema aparente. Gostaria de saber como proceder.

Meu notebook esta na garantia e nao tenho nenhum CD ou backup do Windows para instalacao.

Grato!

[corvolino]

Olá Bkviegas, tudo bom?

Ao tentar fazer uso do Recovery Manager qual o problema que enfrentou?

Abraços

[Bkviegas]

 Olá Corvolino!

Ao entrar no Recovery Manager, tentei todas as opções, e descreverei o erro em cada um deles:

Microsoft System Restore: Não há nenhum ponto de restauração anterior para carregar.

Minimized System Restore e Factory Reset: Diz que há arquivos ausentes no disco rigido para começar a instalação e reparo do sistema.

OBS: Eu nao deletei nem alterei nenhum arquivo relacionado ao sistema enquanto o computador estava funcional.

Run Computer Checkup: Ele realiza o checkup, e acusa que existe arquivos faltando e outros corrompidos.

File Backup: Nao consegue realizar o backup de arquivos

É isso, qualquer duvida, basta me perguntar!

[corvolino · Accepted solution]

Se o Sistema está acusando que os arquivos estão com problemas eu sugiro você entrar em contato com a HP e solicitar as Mídias de Recuperação.

[Bkviegas]

Ola Corvolino!

Ja havia entrado em contato com o suporte da HP, e eles retiraram meu computador para a manutencao. Ao pedir a midia de restauracao, o tecnico me afirmou que eles somente liberam essa midia em casos necessarios. Apos o retorno do meu notebook, irei fazer uma copia do sistema com a ferramenta que a HP disponibiliza no computador, para evitar mais dores de cabeca.

Muito obrigado pela ajuda!

[corvolino]

Precisando é só entrar em contato com o fórum.

Abraços