Falha no Hp Pavilion g4 Windows 7

rapha1306 · ‎05-07-2016

Meu computador parou de funcionar de uma hora para outra.

Eu estava assistindo Netflix, e do nada a imagem começou a travar. Em seguida apareceu a tela azul de erro do Windows.

Reiniciei o computador e ele fica pedindo para instalar um sistema operacional.

Aparece a opção de fazer o diagnóstico do computador. Ali aparece que o HD não está instalado.

Tenho muitos arquivos no note que tem importância para mim.

Alguém me ajuda?

RoseliS · ‎07-07-2016

Oi @rapha1306

Pela mensagem de erro informada (Hard Disk (3F0)), se trata de uma falha de HD.

Neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança, ou pode consultar o reparo nas assistências indicadas a seguir:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎06-07-2016

Olá rapha1306.

O equipamento teve alguma queda ou acidente similar?

O equipamento está em garantia de fábrica?

Se ele teve alguma queda ou impácto e o teste informa que o HD não está instalado, pode ser somente que tenha se desconectado da placa.

Realize o teste de hardware novamente: http://ow.ly/ZcQix e informe exatamente a mensagem ou código de erro que o teste informa.

Tente restaurar o BIOS: Notebooks HP - Restaurar o BIOS

Roseli S.

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rapha1306 · ‎06-07-2016

Olá RoseliS.

Não ocorre nenhuma queda com o note.

Não está mais em garantia, ele já tem 3 anos de uso.

Realizei a restauração de BIOS e o problema persiste.

Está aparecendo a seguinte mensagem de erro:

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your har disk.

Hard Disk (3F0)

F2 System Diagnostics"

rapha1306.

RoseliS · ‎07-07-2016

Oi @rapha1306

Pela mensagem de erro informada (Hard Disk (3F0)), se trata de uma falha de HD.

Neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança, ou pode consultar o reparo nas assistências indicadas a seguir:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática

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rapha1306 · ‎09-07-2016

Obrigada RoseliS,

levei meu notebook para uma assistência técnica aqui na minha cidade.

Eles conseguiram salvar a maioria dos meus arquivos e eu troquei o HD por precaução.

Rapha1306

RoseliS · ‎11-07-2016

Que bom @rapha1306!

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada pelo retorno.

Se precisar, fique à vontade para retornar.

Roseli S.

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