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Falha no touch screen, com atualização do windows 10

hp pavilion 11-n026br x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Meu computador atualizou o windows 10, e com essa atualização meu touch screen parou de funcionar, meu computador é 2 em 1.

 

O computador está funcionando normalmente, com exceção do touch.

 

Agradeço qualquer ajuda.

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Falha no touch screen, com atualização do windows 10

Oi TLovisi,

 

Instale este driver para tentar resolver:

 

HP 3D DriveGuard

 

Se o problema persistir volte as configurações anteriores a atualização e veja se o Touch volta a funcionar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha a data anterior a atualização e depois avance para iniciar.

Assim que concluir veja se o touch está funcionando.

 

Para evitar que isso ocorra novamente depois da atualização do sistema, desative a atualização dos drivers deste modo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

 

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha no touch screen, com atualização do windows 10

Obrigada, tentarei agora mesmo.

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Falha no touch screen, com atualização do windows 10

Oi TLovisi, 

 

Fico aguardando seu retorno.

 

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