Falha no touch screen, com atualização do windows 10

[TLovisi]

Olá,

Meu computador atualizou o windows 10, e com essa atualização meu touch screen parou de funcionar, meu computador é 2 em 1.

O computador está funcionando normalmente, com exceção do touch.

Agradeço qualquer ajuda.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi TLovisi,

Instale este driver para tentar resolver:

HP 3D DriveGuard

Se o problema persistir volte as configurações anteriores a atualização e veja se o Touch volta a funcionar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha a data anterior a atualização e depois avance para iniciar.

Assim que concluir veja se o touch está funcionando.

Para evitar que isso ocorra novamente depois da atualização do sistema, desative a atualização dos drivers deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema

[TLovisi]

Obrigada, tentarei agora mesmo.

[Rodolfo_A]

Oi TLovisi, 

Fico aguardando seu retorno.