Falha nos drives de rede ethernet e wifi

[Zaider]

O Windows (10) Update insistiu para eu reiniciar o PC (4 anos de uso). Quando retornou,  a conexão com a internet não estava mais funcionando. Cliquei na solução de problemas para buscar uma solução mas recebi mensagem informando de problemas com os drivers dos adaptadores de rede, Ethernet e Wi-Fi, que não puderam ser resolvidos. Resultado: estou totalmente sem conexão com a Internet. Não sei se eu devo reinstalar o sistema operacional ou se o problema pode ser de hardware (placa de rede). Alguém aqui já passou por essa experiência? Conseguiu corrigir esta falha? Gostaria de ouvir opiniões e sugestões desse forum. Obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Zaider, 

Neste caso, reverta apenas os driver de rede para o anterior e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Adaptadores de rede e clique no sinal de + para mostrar os drivers.

Clique duas vezes em cima do driver de rede sem fio para abrir as Propriedades.

Depois clique na GUIA Driver e clique no botão Reverter.

Aguarde concluir e dê Ok para confirmar.

Realize o procedimento com os outros drivers de rede instalado.

Depois reinicie o equipamento e e veja se consegue acessar a internet.