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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Falha nos drives de rede ethernet e wifi

Notebook HP ENVY 17-k300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O Windows (10) Update insistiu para eu reiniciar o PC (4 anos de uso). Quando retornou,  a conexão com a internet não estava mais funcionando. Cliquei na solução de problemas para buscar uma solução mas recebi mensagem informando de problemas com os drivers dos adaptadores de rede, Ethernet e Wi-Fi, que não puderam ser resolvidos. Resultado: estou totalmente sem conexão com a Internet. Não sei se eu devo reinstalar o sistema operacional ou se o problema pode ser de hardware (placa de rede). Alguém aqui já passou por essa experiência? Conseguiu corrigir esta falha? Gostaria de ouvir opiniões e sugestões desse forum. Obrigado.

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Falha nos drives de rede ethernet e wifi

Oi Zaider

 

Neste caso, reverta apenas os driver de rede para o anterior e veja se volta a funcionar normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Adaptadores de rede e clique no sinal de + para mostrar os drivers.

Clique duas vezes em cima do driver de rede sem fio para abrir as Propriedades.

Depois clique na GUIA Driver e clique no botão Reverter.

Aguarde concluir e dê Ok para confirmar.

Realize o procedimento com os outros drivers de rede instalado.

Depois reinicie o equipamento e e veja se consegue acessar a internet.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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