Fone de ouvido e microfone não estão funcionando (HP Pavilion DV5 1220br)

Victor01976 · ‎20-02-2019

Olá! Tenho um HP Pavilion DV5 1220br e o áudio no fone de ouvido e o microfone não estão funcionando... Uso o Windows 7 e tudo está ok, menos o áudio... Quando eu conecto o fone de ouvido nada muda, continua como se não estivesse conectado, o Windows diz que não tem nenhum fone conectado. Baixei o driver no site da HP, quando eu entro no IDT Audio ele fala que está desativado, mando ativar e nada acontece, saio da aba e entro, quando vou ver, ele continua desativado... Alguém pode me ajudar por gentileza?

Rodolfo_A · ‎21-02-2019

Oi Victor01976,

Veja se resolver o problema desta forma:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Encontre no Gerenciador Controladores de Som, Vídeo e Jogos.

Clique com o botão direito em cima de todos os drivers Áudio e depois Desinstale-os.

Reinicie o notebook.

Assim que iniciar o driver genérico do áudio será instalado.

Veja se com ele funciona o áudio nos fones e nas caixas de som.

Depois instale o driver IDT de áudio: Driver do CODEC de áudio de alta definição IDT.

Use também esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Victor01976 · ‎21-02-2019

Não funcionou 😕 fiz tudo e ficou do mesmo jeito...

Rodolfo_A · ‎21-02-2019

Oi Victor01976,

Pode ser que o conector do fone do notebook esteja com problema ou queimado.

Chegou a formatar o notebook?

Qual a data de compra?

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Victor01976 · ‎21-02-2019

É o seguinte, ele está com um problema na CPU creio eu, se o notebook está quente, ele liga normalmente, caso contrario ele fica dando o código no Caps Lock e no Num Lock (o código que pisca uma vez)

Na verdade eu ganhei este PC pra ver se eu dava um "jeito" nele, consegui ligar e o único problema é esse.

Sim, cheguei a formatar.

Vou dar uma olhada se o conector tá quebrado ou queimado, pois tenho um DV4 1225dx caso o fone funcionava normalmente, assim posso ver se eles são compativeis para a troca

Rodolfo_A · ‎21-02-2019

Oi Victor01976,

Ok, depois me informe se o problema está no módulo da entrada do fone de ouvido.

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Victor01976 · ‎23-02-2019

Ok, vou informar!

Rodolfo_A · ‎25-02-2019

Oi Victor01976,

Fico aguardando o retorno.

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