cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
212Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Formatar e restaurar sistema tem diferencas?

pavilion dm4-2055br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com um virus dificil de deletar e preciso saber o que e melhor fazer. Muito obrigada. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
203Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Formatar e restaurar sistema tem diferencas?

Olá CatitaMaria,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

A restauração é indicada para voltar o sistema a um ponto anterior, escolhendo uma data. A recuperação é a formatação que retorna o equipamento aos padrões de fábrica, sendo mais indicada em caso de vírus. Mas salve seus dados para não perder seus documentos e programas importantes.

 

Link de apoio: Executar uma Recuperação

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
204Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Formatar e restaurar sistema tem diferencas?

Olá CatitaMaria,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

A restauração é indicada para voltar o sistema a um ponto anterior, escolhendo uma data. A recuperação é a formatação que retorna o equipamento aos padrões de fábrica, sendo mais indicada em caso de vírus. Mas salve seus dados para não perder seus documentos e programas importantes.

 

Link de apoio: Executar uma Recuperação

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
196Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Formatar e restaurar sistema tem diferencas?

Boa noite e muito obrigada. 

 

Entao quando pedi para restaurar sistema, devo clicar na opcao: deixa como veio de fabrica? Ai o virus nao dara mais problemas?

Atenciosamente,

Catia santos

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
188Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Formatar e restaurar sistema tem diferencas?

Oi CatitaMaria,

 

Ao finalizar os passos de "recuperação do sistema" ele ficará conforme os padrões de fábrica, eliminando qualquer vírus, mas salve seus arquivos antes.

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação