Formatei meu note e não consigo drivers

marcoscotrim · ‎23-03-2017

Tenho um notebook HP ENVY 17 Notebook PC e precisei formatar, desde ontem tento enconterar os drivers usando a ferramenta própria do site da hp, o sistema começa a funcionar e diz que em até 3 minutos irá identificar o que preciso e estou com o note ligado desde ontem e não consigo os drivers que preciso. O que fazer? Obrigado. Marcos Cotrim

Ronaldo_Ferr · ‎26-03-2017

@marcoscotrim, boa noite amigo !

Ontem a página da HP estava em manutenção, tbm não consegui acesso aos downloads.

Hj já está ok amigo...acabei de testar beleza ?

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2017

Olá @marcoscotrim, boa tarde amigo !

Me informe o modelo exato dele para que lhe ajude.

Exemplo: HP ENVY - 17-u153nr

No aguardo

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marcoscotrim · ‎23-03-2017

Boa tarde.

As únicas informações que tenho é que ele é um note HP Envy - 17 tenho o numero do produto que é C8U19AV e o número de série que é 5CG3300JGZ. O note funciona, mas não tenho som e não consigo usar o reconhecimento da impressão digital. Da outra vez que formatel no próprio site da hp o produto foi identificado e os drivers foram indicados e instalados, dessa vez desde ontem o sistema está procurando no site da hp sem nunca me dar solução. Esse note foi comprado nos EUA.

Onde encontro uma descrição do modelo exato? Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2017

@marcoscotrim

Com esse código C8U19AV que me passou eu localizei.

Segue o link para download de todos os drivers dele amigo:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-17-j000-quad-edition-notebook-pc-series/5387...

Espero ter lhe ajudado amigo !

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marcoscotrim · ‎24-03-2017

Bom dia abri a página, os drivers estão ali mas a página não me dá opção de download. A página não carrega toda. Acessei outros sites para ver se seria um problema com minha conexão e outros sites a veolcidade de acesso está boa, mas nas páginas aqui da hp nem carregar a página completa carrega. Já tentei em 3 navegadores diferentes. Tem como ajudar? Obrigado Marcos.

Ronaldo_Ferr · ‎26-03-2017

@marcoscotrim, boa noite amigo !

Ontem a página da HP estava em manutenção, tbm não consegui acesso aos downloads.

Hj já está ok amigo...acabei de testar beleza ?

Espero que ajude amigo !

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