Funcionalidade de tela de fundo nas videoconferências não permitida

pafi19 · ‎28-01-2021

O meu computador não me permite visualizar e executar a funcionalidade de tela de fundo quando estou numa videoconferência no MICROSOFT TEAMS, GOOGLE MEET ou ZOOM, em qualquer browser. Tal só acontece neste computador, quando o faço em outro de uma marca diferente já tenho acesso a essa funcionalidade. agradeço que me indiquem o que devo fazer, pois já tentei tudo, desde atualizações a desinstalar e instalar os programas.

Fabio_L32 · ‎28-01-2021

Olá @pafi19 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pelo link abaixo o Support Assistant irá verificar a ausência de Drivers:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-15-p200-Notebook-PC-series/74...

Qual a atual versão do seu Windows 10 ? ( Digite no executar a opção : winver )

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

pafi19 · ‎31-01-2021

Boa tarde!

A versão do meu windows 10 é 20H2 ( compilação do SO 19042.746 ).

Utilizei o link do Support Assistant para verificar a ausência de Drivers, que me enviou, fiz o download, executei e reiniciei o computador, mas continua tudo na mesma, não consigo aceder às telas de fundo em nenhum programa, no computador portátil HP.

Fabio_L32 · ‎01-02-2021

Olá @pafi19

Para esta versão do Windows, ainda não tem drivers disponíveis

Recomendo que aguarde futuras atualizações pelo site da HP

Att,

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pafi19 · ‎02-02-2021

Obrigada, mas é incompreensível e inaceitável que a HP ainda não tenha solucionado esta situação, quando outras marcas já o fizeram em computadores com versões até bem mais antigas... Mau, muito mau!