G42-214BR - Dúvidas - HD formatado

[rafatheperdiz]

Bom dia pessoal!

Para mim não está sendo muito bom. 😞

Recentemente, fui fazer algumas alterações em meu computador e acabei formatando o disco!

Perdi todos os arquivos disponibilizados quando da compra do note(G42-214BR), inclusive o Windows.

Queria saber se alguém pode me ajudar, indiciando alguma forma de recuperar os softwares disponibilizados, considerando que o RECOVERY também foi deletado.

Além disso, gostaria de saber se existe um pack com todos os drivers dos componentes da máquina, tendo em vista que tentei baixar do site da HP mas o servidor ftp não deu resposta.

Agradeço pela atenção de sempre e conto com a ajuda de vocês!

Um abraço,

Rafael

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Rafael, se o seu notebook estiver na garantia você tem que ligar para a HP pelo 0800 709 7751 e solicitar as mídias de recuperação gratuitamente para restaurar o seu computador às configurações originais de fábrica. O envio é grátis e leva de 02 a 07 dias úteis. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rafatheperdiz]

Amigo,

Agradeço pela ajuda.

Liguei no suporte e eles irão me enviar a mídia.

Kudo para você!

Saudações,

Rafael

[luis1981]

Tive o mesmo problema, solicitei os CD de recovery, recebi mas está dando **bleep** quando chega aos 49% não sei o que fazer :smileysad:

[rafatheperdiz]

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@luis1981 escreveu:

Tive o mesmo problema, solicitei os CD de recovery, recebi mas está dando **bleep** quando chega aos 49% não sei o que fazer :smileysad:

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luis1981, o mesmo ocorreu comigo.

Estou na mesma, não sei como proceder.

Estou impossibilitado de utilizar minha máquina.

Acionei novamente o suporte para que eles me auxiliem na resolução do problema.

Acho incrível essa falta de consideração com os consumidores.

Enfim, vamos ver o que vai acontecer.

Saudações,

Rafael

[rafatheperdiz]

E aí pessoal!

Considerando a ineficiência das mídias enviadas, e a resposta do suporte da hp, decidi colocar outro windows por conta.

Por sorte eu possuo uma chave original para utilização, mas penso nos usuários que não possuem a mesma, e terão que apelar para um software pirata.

Gostaria de saber agora se é possível eu recuperar apenas os softwares utilizados anteriormente na máquina, como o gravador de CD e software da webcam.

Alguém pode me ajudar?

O pc é um HP G42-214BR.

Agradeço a atenção e ajuda de sempre.

Saudações,

Rafael

[Kaleb_Aurich]

De todos os softwares de terceiros como o Norton, o Office e o Cyberlink DVD Suite somente este último não é possível recuperar. Já em relação ao HP MediaSmart Webcam pode baixar a versão atualizada deste link abaixo e todos os outros aplicativos da HP pelo segundo em Softwares e Utilitários. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87446-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4210...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rafatheperdiz]

Kaleb, novamente tenho que te agradecer pelo precioso suporte.

Infelizmente o Cyberlink era um dos que eu mais queria.

Enfim, vou baixar um gravador de cd alternativo.

Em contrapartida, deixa eu te perguntar...

Anteriormente, existia um "manager" para as conexões wireless / bluetooth, além de uma opção de energia específica para o modelo de meu notebook.

Sabe como posso fazer para recuperar essas 2 situações!?

Agradeço.

Rafael

[Kaleb_Aurich]

Então cara, esse gerenciador era o HP Wireless Assistant e o link dele é este abaixo. Agora sobre energia eu sei do que fala, mas nunca vi as definições disponíveis para download, veja se o HP Power Manager está relacionado com isso. Boa sorte!

HP Wireless Assistant

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-84194-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

HP Power Manager

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-86344-1

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rafatheperdiz]

Novamente te agradeço!

Vou baixar os arquivos e postarei os resultados.

Saudações,

Rafael