HARD DISK (3FO)

[DanielPádua]

Boa tarde!

Preciso de ajuda!

Estou com um notebook de um amigo (HP Pavilion 11 x360 pc) apresentando o seguinte problema: 

Quando ligo ele aparece a mensagem:

Boot Device not Found

Please install an operating system on your hard disk

Hard Disk (3FO)

F2 System Diagnostics

Já fui no setup apertando <F10> System Configuration -> Boot Options

Desabilitei o secure boot e habilitei Legacy support

Depois coloquei em Legacy Boot order para em primeiro lugar USB CD/DVD ROM DRIVE

Depois apertei <F10> para salvar as configurações que fiz. 

Daí coloquei um cd com o windows 8 em uma leitora externa para dar boot pelo dvd. Porém, quando ele vai

instalar o windows, não acha o dispositivo de armazenamento (HD).

O que pode ter acontecido?

Será que o HD pifou?

Ou tem algum recurso que não estou fazendo corretamente?

Tem como alguém me ajudar?

Agradeço.

Abraço.

[Marcos_go]

Boa tarde

Aperte a a tecla F2 quando liga o equipamento e tem a opção de efetuar o teste de HD,

No testes pode trazer a informação se está ou não em falha

Sobre o erro:

http://support.hp.com/us-en/document/c01443463

[DanielPádua]

Boa tarde!

Sim, apertei a tecla <F2>, depois selecionei a opção Hard Drive Check, e em seguida testei nas duas opções seguintes:

Quick Check e Extensive Check; porém, ambas chegaram ao mesmo resultado:

SMART Check : NOT INSTALLED

Short DST: NOT INSTALLED

O que isso quer dizer?

[Marcos_go · Accepted solution]

Olá amigo bom dia

O HD não está reconhecendo no setup

O que pode ser o cabo do HD mal conectado e não está reconhecendo .

1º verifique os cabos que liga o HD a placa mãe se houver.

2º reset do HD, remova e conecte um cabo de HD BOM, se não reconhecer o HD está em falha.

Neste caso o HD está em falha, queimou e não está reconhecendo no setup.

em último caso, raramente acontece é conector da system board.

Está na Garantia?

se estiver me avise, se estiver fora de garantia e possui conhecimento e ferramentas ESD, pode fazer os testes, caso contrario procure um técnico de sua confiança.

[DanielPádua]

Boa tarde, amigo!

Infelizmente o notebook não está na garantia.

Não tenho experiência na parte técnica, então, conforme sua orientação, vou encaminhá-lo a um especialista de minha confiança para fazer os testes.

Muito obrigado pelas informações!!