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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

HD queimou, instalar sistema operacional original em outro HD

TouchSmart600
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Possuo um All in One HP TouchSmart600 - S/N: 3CR00117XR.
Meu HD queimou e ao trocá-lo necessito resintalar SO.  
O SO na etiqueta colada no equipamento é o "Windows 7 Home Prem OA LATAM HP"
Fui no endereço da microsoft https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/ para fazer o download da ISO para um dvd e assim fazer o boot no novo HD.
Infelizmente a key indicada no selo da microsoft na parte posterior do meu equipamento não me permite fazer o download do SO.
A página retorna com a seguinte mensagem:

 

Erro

A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

PS: não possuo um DVD do windows, apenas a key original
como devo proceder?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

HD queimou, instalar sistema operacional original em outro HD

@andersondr 

 

Creio que sim, mas somente a Microsoft poderá lhe afirmar isso.

Por padrão, ainda hoje, vejo outros usuários que conseguem atualizar sem problemas.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

HD queimou, instalar sistema operacional original em outro HD

Olá @andersondr , boa tarde amigo !

 

Existem duas opções nesse caso:

 

1 - Adquirir o cd de recovery para o seu modelo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

 

2 - Utilizar uma imagem do Windows 7 genérica baixada da internet ou através de algum cd, e na hora de inserir a chave, coloque a chave original que possui (isso é o mais importante para validar a imagem como original).

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HD queimou, instalar sistema operacional original em outro HD

Boa tarde Ronaldo,

 

Ok, irei tentar a segunda opção.

 

Me tire outra dúvida por favor, consegui atualizar o SO para o Windows 10 na epoca que a Microsoft liberou gratuitamente, sabe me dizer se vou conseguir atualizar novamente para o Windows 10?

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HD queimou, instalar sistema operacional original em outro HD

@andersondr 

 

Creio que sim, mas somente a Microsoft poderá lhe afirmar isso.

Por padrão, ainda hoje, vejo outros usuários que conseguem atualizar sem problemas.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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