HD queimou pela segunda vez, primeira após o término da garantia.

Aldo1977 · ‎24-04-2018

Pela segunda vez o hd do meu notebook queimou, a primeira vez estava em garantia. Ocorre que preciso do sistema operacional para concluir a instalação do novo hd. Fico no aguardo.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-04-2018

Olá @Aldo1977, boa tarde amigo !

Caso não tenha o cd de recuperação para reinstalar o sistema operacional de fábrica, siga as orientações da postagem abaixo para adquirir:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Aldo1977 · ‎24-04-2018

Obrigado pela atenção!
Não concordo em pagar para ter algo que entendo ser meu por direito, pois ao adquirir o produto, adquiri uma licença para uso do Windows no notebook em questão. Ademais, estou extremamente descontente com os produtos da empresa, bem como com o tratamento dispensado. Por isso, mesmo que consiga solucionar o problema com o auxílio da empresa, não vou adquirir outro produto da HP; temos três notebooks inúteis, sendo dois deles com pouco mais de dois anos. Sem duvida, na próxima compra não hesitarei em adquiri um Apple ou um Dell, HP JAMAIS!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎24-04-2018

@Aldo1977

Se você possui a chave de instalação, o mais fácil e prático a fazer é baixar uma imagem do windows na internet e ao registrar, use a chave que possui para que instale como uma imagem original.

O pior é quando não se tem a chave, pois esse controle é de resposabilidade de cada usuário, não cabe à HP esse controle.

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Aldo1977 · ‎24-04-2018

A HP não forneceu a chave no notebook em questão; no meu anterior havia a etiqueta. Obrigado pela atenção, vou resolver o problema de outra maneira. Mas, reitero o que afirmei anteriormente.