HP 14-B080BR TELA PRETA APÓS INSERIR A SENHA

[Carminhajagua]

Boa Tarde, 

meu notbook inicia normalmente até chegar a parte de inserir a senha, depois disso fica a tela preta e o cursor branco. Não inicializa em modo de segurança. Ctrl + Alt +Del funciona, abre o gerenciador de tarefas. Tentei o cmd sfc/scannow como vi em uma postagem neste fórum, aparece a mensagem de que eu preciso ser um administrador executando uma sessão do console para poder usar o utilitário sfc, mas estou usando a senha de administrador. 

Tentei MSCONFIG, ocultar os serviços da Microsolt e desativar tudo, reinicializar, mas continua o mesmo problema: tela preta após inserir a senha.

O que eu posso fazer?

Maria do Carmo

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Em modo seguro ? Também ocorre isso ?

No aguardo

Att, 

[Carminhajagua]

Olá Fábio, estava sem conseguir entrar em modo de segurança pelo padrão normal (F8), mas vi em um post que para o window 8 e 8.1 é um pouco diferente: shift + reiniciar para entrar em modo de segurança. Lá pedi para verificar os problemas de inicialização e não foi encontrado nenhum, então pedi para atualizar o windows. Voltou para o 8 já que o meu era o 8.1, mas pelo menos sumiu a tela preta, até agora. Obrigada.