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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 30-09-2015 11:23 AM
Bom dia,
Comprei um notebook HP 14-v064Br recentemente e já atualizei para o Windows 10. Ocorre que ao pedir para desligar (menu iniciar>desligar), a tela "apaga" como se realmente tivesse desligado, mas notei que a luz do botão de ligar permance acesa e o notebook só desliga efetimente se eu pressionar por alguns segundo a o botão de ligar. E mais, se eu não fizer isso ao "ligar" o notebook novamente praticamente toda a bateria já estará consumida.
Gostaria de obter orientações sobre possível problema que está ocorrendo.
Grata,
Rafaela.
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 01-10-2015 04:04 PM
Espero ter ajudado.
Se funcionou, deixe um like por favor.
Boa sorte! 😄
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 01-10-2015 03:13 PM
Oi rafamartins,
Tente corrigir este problema com uma atualização liberada pela Microsoft esta semana. Clique no menu Iniciar e depois configurações, em seguida abra Atualização e Segurança.
Clique em atualizar sistema ou Windows Update e deixe procurar as atualizações disponíveis, instale e reinicie o notebook.
Veja se resolve o problema.
Espero que ajude.
Trabalho para HP
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 01-10-2015 04:04 PM
Espero ter ajudado.
Se funcionou, deixe um like por favor.
Boa sorte! 😄
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 10-10-2015 05:36 PM
Oi Oi rafamartins,
Depois da dica do Twinbr conseguiu resolver o problema?
Agora está desligando normalmente?
Trabalho para HP
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 10-10-2015 05:40 PM
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 10-10-2015 05:42 PM
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HP 14-v064Br problema ao desligar
em 13-10-2015 01:32 PM
Oirafamartins,
Não tem problema, o importante é que conseguiu resolver o problema.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.
Abraços
Trabalho para HP
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