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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

HP 14-v064Br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Comprei um notebook HP 14-v064Br recentemente e já atualizei para o Windows 10. Ocorre que ao pedir para desligar (menu iniciar>desligar), a tela "apaga" como se realmente tivesse desligado, mas notei que a luz do botão de ligar permance acesa e o notebook só desliga efetimente se eu pressionar por alguns segundo a o botão de ligar. E mais, se eu não fizer isso ao "ligar" o notebook novamente praticamente toda a bateria já estará consumida.

 

Gostaria de obter orientações sobre possível problema que está ocorrendo.

 

Grata,

 

Rafaela.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

Olá! Meu notebook é o mesmo modelo do seu, e estava com o mesmo problema. A causa desse problema era de um driver da Intel. Resolvi desabilitando o driver Intel Management Engine Interface. Clique na barra de pesquisa do Windows 10 e digite "gerenciador de dispositivos" ( sem as aspas ) expanda Dispositivo de sistema, encontre o Intel (R) Management Engine Interface, clique com o botão direito em cima dele e depois em desativar. Reinicie o computador e veja se o problema desapareceu.

Espero ter ajudado.

Se funcionou, deixe um like por favor.
Boa sorte! 😄

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HP 14-v064Br problema ao desligar

Oi rafamartins

 

Tente corrigir este problema com uma atualização liberada pela Microsoft esta semana. Clique no menu Iniciar e depois configurações, em seguida abra Atualização e Segurança.

 

Clique em atualizar sistema ou Windows Update e deixe procurar as atualizações disponíveis, instale e reinicie o notebook.

 

Veja se resolve o problema.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HP 14-v064Br problema ao desligar

Olá! Meu notebook é o mesmo modelo do seu, e estava com o mesmo problema. A causa desse problema era de um driver da Intel. Resolvi desabilitando o driver Intel Management Engine Interface. Clique na barra de pesquisa do Windows 10 e digite "gerenciador de dispositivos" ( sem as aspas ) expanda Dispositivo de sistema, encontre o Intel (R) Management Engine Interface, clique com o botão direito em cima dele e depois em desativar. Reinicie o computador e veja se o problema desapareceu.

Espero ter ajudado.

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Boa sorte! 😄

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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

Oi Oi rafamartins,

 

Depois da dica do Twinbr conseguiu resolver o problema?

 

Agora está desligando normalmente?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

Sim, deu certo. Eu não cheguei a testar a solução do Rodolfo (de atualização).
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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

Ahh agora q vi q vc é o Rodolfo. Eu vi a resposta dele primeiro, daí como deu certo não testei a sua...
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Reitor
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Solucionado!

HP 14-v064Br problema ao desligar

Oirafamartins

 

Não tem problema, o importante é que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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