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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
717 Exibições

Solucionado!

HP 15-BW009NP A12-9720P REINICIA SOZINHO

em ‎21-01-2018 02:38 PM

Produto: HP 15-BW009NP A12-9720P

Olá!

Comprei o notebook HP 15-BW009NP A12-9720P no dia 30/09/17.

Funcionava perfeitamente.

Há um mês vem reiniciando sozinho, coincidência ou não, notei que ocorreu logo após uma atualização do windows.

Nas primeiras vezes logo que reiniciava vinha a mensagem que o usuário ou senha estavam incorretos (!), agora só desliga e reinicia novamente sem nenhuma mensagem.

O que pode ser?!

Mais alguém teve os mesmos probemas?

Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

HP 15-BW009NP A12-9720P REINICIA SOZINHO

em ‎24-01-2018 05:44 PM

Oi A12RP, 

 

Muitos produtos apresentaram esse problema depois da atualização do sistema da Microsoft.

 

Você consegue acessar o Windows normalmente?

 

Se sim, você pode resolver o problema restaurando o equipamento para uma data em que funcionava normalmente, é bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a partição C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração e escolha uma data que o produto funcionava.

Selecione e depois clique em Avançar, na próxima janela clique em Ok para iniciar e restauração do sistema.

 

Veja se o problema foi resolvido.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

HP 15-BW009NP A12-9720P REINICIA SOZINHO

em ‎24-01-2018 05:44 PM

Oi A12RP, 

 

Muitos produtos apresentaram esse problema depois da atualização do sistema da Microsoft.

 

Você consegue acessar o Windows normalmente?

 

Se sim, você pode resolver o problema restaurando o equipamento para uma data em que funcionava normalmente, é bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a partição C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração e escolha uma data que o produto funcionava.

Selecione e depois clique em Avançar, na próxima janela clique em Ok para iniciar e restauração do sistema.

 

Veja se o problema foi resolvido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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