cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
453Exibições
Reportar Mensagem

HP 15-BW009NP A12-9720P REINICIA SOZINHO

HP 15-BW009NP A12-9720P

Olá!

Comprei o notebook HP 15-BW009NP A12-9720P no dia 30/09/17.

Funcionava perfeitamente.

Há um mês vem reiniciando sozinho, coincidência ou não, notei que ocorreu logo após uma atualização do windows.

Nas primeiras vezes logo que reiniciava vinha a mensagem que o usuário ou senha estavam incorretos (!), agora só desliga e reinicia novamente sem nenhuma mensagem.

O que pode ser?!

Mais alguém teve os mesmos probemas?

Obrigada!

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP 15-BW009NP A12-9720P REINICIA SOZINHO

Oi A12RP

 

Muitos produtos apresentaram esse problema depois da atualização do sistema da Microsoft.

 

Você consegue acessar o Windows normalmente?

 

Se sim, você pode resolver o problema restaurando o equipamento para uma data em que funcionava normalmente, é bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a partição C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração e escolha uma data que o produto funcionava.

Selecione e depois clique em Avançar, na próxima janela clique em Ok para iniciar e restauração do sistema.

 

Veja se o problema foi resolvido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação