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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

HP 246 G6
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom, verifiquei vários problemas com o HP 246 G6 e postei no fórum, o último problema que gostaria de tentar resolver com vocês é saber como fazer atualizações do sistema via Windows Update ou de outra forma utilizando o Windows 7.

Instalar o Windows 7 neste note ok.

Instalar o USB para conseguir instalar impressoras não deu, somente lendo pendrives, mas quando envolve instalação de impressoras via USB (PROBLEMA).

Agora o que preciso é instalar updates para tentar resolver o problema de hardware (USB).

O que acontece com o windows update para este equipamento (HP 246 G6 - sétima geração) é que ele avisa que a plataforma desta máquina foi feita para Windows 10. Segue figura demonstrando:

tela windows update.png

Após isto, o Windows Update não acha e não faz atualizações.

Obrigado pela atenção,

Mário

10 RESPOSTAS 10
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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Se vocês tiverem algum driver específico para este modelo do HP 246 G6 disponível, talvez resolva, porque eu usei o Driver Easy e também o DriverPack e até mesmo baixei driver da intel para o USB 3.0  extensível e mesmo assim não resolveu o problema.

 

Modelo exato do HP: Intel Core i5-7200 CPU @ 2.50Ghz 2.60 Ghz

Memória Ram: 8Gb

Sistema Operacional 64 Bits Windows 7 Ultimate com Service Pack 1 do CD

 

Tenho 20 máquinas iguais deste modelo e não consegui resolver em nenhuma delas.

Se precisarem o ID delas, posso fornecer. (Pessoal da HP)

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Oi VisualAudio, 

 

Poderia me informar o modelo exato do notebook ou o P/N que fica gravado em uma tarja em baixo do produto.

 

Desde quando está com esse problema? 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

O Modelo exato é este que informei, não diz mais nada além disso no rótulo.

Mas segue N/S 

 

BRJ828T9M8, BRJ828TBN1, BRJ828T9K6, BRJ828T9NF, BRJ828T9R1, BRJ828TBQC, BRJ828TBNG, BRJ828TB1W, BRJ828T9Z5, BRJ828TBPF, BRJ828TB0S, BRJ828T9QG, BRJ828TBN5, BRJ828TBP9, BRJ828T9F8, BRJ828TBPP, BRJ828T9ZF, BRJ828TBQ4, BRJ828TBQF, BRJ828TBNY

 

Isto está acontecendo desde que passei o Sistema Operacional destas máqinas para Windows 7.

 

Algumas opções talvez me ajudassem a resolver este problema:

* Driver paralelo ou até mesmo original mas completo,

* Algum sistema de imagem que funcione no Windows 10 (Não sendo o programa de imagem que já vem com o windows 10, pois não funciona direito na restauração) costumo usar no windows 7 o Ghost que funciona muito bem, mas no 10 está complicado.

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Oi VisualAudio, 

 

Não é isso, o P/N do notebook fica gravado em uma tarja em baixo do notebook, em baixo da bateria ou utilizando esse programa HP Support Assistant.

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Nada nos Notebooks diz P/N, poderia estar de outra forma?

 

Tem aqui Product ID: 2NE40LAMAC4

Abaixo diz: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Seria isso?

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Oi VisualAudio,

 

Neste momento você está usando o Windows 7 ou 10 em seu equipamento?

 

O problema é apenas no reconhecimento da impressora pelo USB?

 

Instale esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais e que estão faltando em seu equipamento, instale todos e veja se depois das atualizações consegue utilizar normalmente.

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

O Programa Driver booster até achou algumas atualizações mas mesmo assim não consigo colocar a impressora como padrão e imprimir nela.

impressora.png

Sobre este erro já tentei também o procedimento (https://answers.microsoft.com/pt-br/ie/forum/ie8-windows_7/erro-ao-instalar-impressora-wireless-hp-e...)

Mas não adiantou.

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Oi VisualAudio, 

 

Pelo erro, o problema está no serviço de impressão do Windows, e o único meio para reparar é reinstalando o Windows.

 

Você possui outro computador para tentar a instalação da impressora?

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HP 246 G6 - Windows Update no Windows 7

Amigo, tenho 20 máquinas iguais a esta, tentei formatar com windows 7 diferente em cada uma delas, e continua dando este problema. Este erro que reportei inicialmente que não faz o Windows Update não tem como resolver?

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