HP Cloud Recovery Tool

Andr3 · ‎30-01-2023

Olá!

Depois de ocorrerem diversas vezes a tela azul mesmo após fazer a restauração completa do sistema pelo windows 11, entrei em contato com a HP e um técnico sugeriu que o melhor a ser feito seria realizar a reinstalação através do HP Cloud Recovery Tool.

Utilizei um pen drive de 32GB, conforme solicitado, porém, durante o uso do programa, antes do processo de preparação da unidade USB ser finalizado, a tela zul aparece novamente, com diferentes mensagens, o que é muito frustrante.

Alguém saberia dizer se haveria alguma outra alternativa de restaurar o sistema pelo HP Cloud Recovery Tool ou um melhor caminho?

Obrigado!

Andr3 · ‎31-01-2023

Olá!

Consegui realizar a instalação pelo HP Cloud Recovery Tool após mudar os pen drives. Estava utilizando pen drives 2.0 e, depois de tentar com um 3.0, funcionou.

Muito obrigado!

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎30-01-2023

Olá @Andr3

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez que criou em pen drive externo, e mesmo assim a maquina apresenta tela azul, você fez os testes na BIOS pra ver se não tem erro no hardware ?

No aguardo

Att,

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Andr3 · ‎30-01-2023

Olá, obrigado pela resposta!

Sim, fiz os testes de disco rígido, memória e bateria. Todos deram OK.

Utilizei dois pen drives diferentes, mas as telas azuis continuam aparecendo.

Como o notebook esquenta bastante quando conectado na fonte de alimentação, configurei o modo de energia para melhor eficiência e posicionei-o na frente do ar condicionado, mas ainda assim ocorre o erro.

Fabio_L32 · ‎30-01-2023

Olá @Andr3

Como teste, consegue instalar com um sistema da Microsoft direto ?

No aguardo

Att,

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Andr3 · ‎30-01-2023

Como seria essa instalação?

Fabio_L32 · ‎30-01-2023

Olá @Andr3

Usar um sistema "puro" e instalar na maquina, etc..

Att,

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Andr3 · ‎31-01-2023

Olá!

Consegui realizar a instalação pelo HP Cloud Recovery Tool após mudar os pen drives. Estava utilizando pen drives 2.0 e, depois de tentar com um 3.0, funcionou.

Muito obrigado!