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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

HP Cloud Recovery Tool

Envy x360
Microsoft Windows 11

Olá!

Depois de ocorrerem diversas vezes a tela azul mesmo após fazer a restauração completa do sistema pelo windows 11, entrei em contato com a HP e um técnico sugeriu que o melhor a ser feito seria realizar a reinstalação através do HP Cloud Recovery Tool.

 

Utilizei um pen drive de 32GB, conforme solicitado, porém, durante o uso do programa, antes do processo de preparação da unidade USB ser finalizado, a tela zul aparece novamente, com diferentes mensagens, o que é muito frustrante.

 

Alguém saberia dizer se haveria alguma outra alternativa de restaurar o sistema pelo HP Cloud Recovery Tool ou um melhor caminho?

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Cloud Recovery Tool

Olá!

 

Consegui realizar a instalação pelo HP Cloud Recovery Tool após mudar os pen drives. Estava utilizando pen drives 2.0 e, depois de tentar com um 3.0, funcionou.

 

Muito obrigado!

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Solucionado!

HP Cloud Recovery Tool

Olá @Andr3 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que criou em pen drive externo, e mesmo assim a maquina apresenta tela azul, você fez os testes na BIOS pra ver se não tem erro no hardware ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

HP Cloud Recovery Tool

Olá, obrigado pela resposta!

 

Sim, fiz os testes de disco rígido, memória e bateria. Todos deram OK.

 

Utilizei dois pen drives diferentes, mas as telas azuis continuam aparecendo.

 

Como o notebook esquenta bastante quando conectado na fonte de alimentação, configurei o modo de energia para melhor eficiência e posicionei-o na frente do ar condicionado, mas ainda assim ocorre o erro.

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HP Cloud Recovery Tool

Olá @Andr3 

 

Como teste, consegue instalar com um sistema da Microsoft direto ? 

 

No aguardo


Att,


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HP Cloud Recovery Tool

Como seria essa instalação?

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HP Cloud Recovery Tool

Olá @Andr3 

 

Usar um sistema "puro" e instalar na maquina, etc..

 

Att,


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HP Cloud Recovery Tool

Olá!

 

Consegui realizar a instalação pelo HP Cloud Recovery Tool após mudar os pen drives. Estava utilizando pen drives 2.0 e, depois de tentar com um 3.0, funcionou.

 

Muito obrigado!

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