HP ENVY x360 NÃO DESLIGA

MarcioAmorimSLZ · ‎19-04-2018

Bom dia Pessoal,

Tenho um HP ENVY x360 com Windows 10. Fazem alguns meses que ele não desliga mais. O Windows aparentemente desliga, mas o botão de liga/desliga permanece aceso. Se eu ligar e deslifar rápido ele desliga normal, mas se passar mais de 10 minutos, já era, aparece o problema.

Achei que fosse vírus pois formatei e reinstalei tudo que parecia que ia dar certo. Só que não 😞

Será alguma atualização do Windows?

Valeu, espero ajuda de alguém.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-04-2018

Olá @MarcioAmorimSLZ, boa tarde !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo que deve resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Use também o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.