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Estudante com Louvor
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HP Envy trava e da tela azul no Windows 10

HP ENVY 17-j120us
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, tenho um Notebook HP ENVY 17-j120us adquirido a uns 2 anos e 6 meses nos EUA o mesmo é um I7-4700Q, 12 de RAM dois HDs um de 930Gb e o outro sendo um Sansumg SSD 840 EVO 250G.

 

O noteboock veio com um Windows 8.1 instalado, realizei uma formatação limpa colocando todas as versões do windows 10 64bits (até a 1903 a mais recente), porém em todas as versões o noteboock apresentou o seguinte problema, instalo o Windows normalmente, inicio updates, inicio meus trabalhos, porém quando o disco chega a 100% (sei deste problema que o windows 10 tem) o noteboock trava dando tela azul.

 

Tentei procurar várias soluções em vários outros fóruns, como realizar comandos no CMD, retirar a paginação, parar alguns serviçoes do windows, atualização dos driver, entre outras coisas... e sempre acontece a mesma coisa, o noteboock liga normalmente, começo a trabalhar nele e do nada 100% do disco e tela azul.

 

Gostaria de saber se alguém teve problema parecido e qual foi a solução!?

 

Hoje trabalho no noteboock com o Windows 7 e nesta versão não tenho nenhum problema.

 

Desde já agradeço a atenção.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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HP Envy trava e da tela azul no Windows 10

Olá @ThiagoPerre ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Qual mensagem o código da tela azul ?

 

Assim consigo pesquisar e ter orientar corretamente, importante também verificarmos se é algum driver em específico. Pois como usa a versão 1903 da microsoft, podem ocorrer algumas incompatibilidades.

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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HP Envy trava e da tela azul no Windows 10

Olá @Fabio_L32 segui uma imagem da tela azul...

 

Não sei se esta legível, mas esta informando em "Código de parada: CRITICAL PROCESS DIED"

 

TelaAzul.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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HP Envy trava e da tela azul no Windows 10

Olá @ThiagoPerre ,

 

De acordo com a Microsoft, trata-se de erro no Boot

 

Veja esse tópico deles:

 

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/tela-azul-no-windows-10-erro-critical-process-...

 

No aguardo

 

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