HP G4-2218br - Travamentos de 25 em 25 minutos

[allanmarcel]

Bom dia, recentemente comprei esse notebook e desde sua primeira utilização, percebi rapidos travamentos(stuttering), como se ouvesse um pico de uso do processador, os mesmos duram entre 3/4 segundos e voltam a ocorrer depois de 25 minutos.

Pesquisando sobre isso, vi que podia ser o hp power manager, mas o mesmo não veio instalado no note.

Uso o windows 8 pro, que ja veio instalado de fabrica.

Agradeço pela atenção e por quaquer ajuda que me possa ser dada sobre esse problema.

[Ricardo_G · Accepted solution]

Ola amigo,

Primeiro passo é atualizar a bios:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-116222-1&cc=br&dlc=&lc=pt&o...

e correções do S.O:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-116906-1&cc=br&dlc=&lc=pt&o...

falha persistindo... utilize o equipamento somente na bateria e verifique se ocorre a falha, e depois utilize somente na fonte, assim podemos isolar se a algum desses componentes passando alguma tensao eletrica incorreta.

Retorne com os testes

[allanmarcel]

Ola Ricardo, obrigado pela resposta.

Antes dos resultados, gostaria de me desculpar, eu errei o nome do notebook, no lugar de 2216 o correto é 2218.

Eu instalei a atualização e a correção e, realmente, enquanto estou na bateria o travamento não ocorre, diferentemente de quando estou na fonte, porem o interessante é que, nesse meio tempo entre minha pergunta e essa resposta, eu instalei o windows 7 e não obtive qualquer travamento durante o uso(usando somente bateria ou fonte), so não permaneci com o mesmo por não encontrar drivers compativeis com alguns perifericos.

Outra coisa que não vejo são erros no log de eventos.

Obrigado pela atenção.

[Ricardo_G]

Segue atualização:  http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-116222-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

[allanmarcel]

Ricardo, o problema persiste.

[Ricardo_G]

quando esta na bateria nao ocorre a falha?

[allanmarcel]

Ricardo, agradeço pelas sugestoes, mas preferi levar ele a loja onde o comprei e realizar a troca.

Em resposta a sua pergunta, nao, nao ocorriam falhas, mas o que realmente me levou a troca foi que no mesmo dia da ultima resposta o leitor de cd/dvd começou a acionar repetitivamente, de 10 em 10 minutos, em pouco tempo o tecnico da loja confirmou o defeito e realizou a troca, definitivamente havia algo de errado com aquela unidade.

Obrigado pela ajuda, ate mais.

[Ricardo_G]

correto, que bom que seu problema foi solucionado!