HP G42 321br

Sneto · ‎07-03-2015

Tenho um Notebook => HP G42 321br - Sistema Windows 7, quando ligo o mesmo só abre até a tela "Iniciando o Windows", depois fica em tela preta e não conclui o boot!

Fico teclando a F10 - Abre a "BIOS", daí não sei continuar. Que fazer?

Rodolfo_A · ‎09-03-2015

Oi Sneto,

Seu equipamento ainda está em garantia?

Pode ser que os arquivos de Boot estejam corrompidos causando a falha na inicialização.

Acesse a documentação abaixo para Reparar a inicialização do Windows:

Reparo da Inicialização do Windows 7

Tente fazer apenas a recuperação de inicialização por enquanto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎09-03-2015

Oi Sneto,

Seu equipamento ainda está em garantia?

Pode ser que os arquivos de Boot estejam corrompidos causando a falha na inicialização.

Acesse a documentação abaixo para Reparar a inicialização do Windows:

Reparo da Inicialização do Windows 7

Tente fazer apenas a recuperação de inicialização por enquanto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Sneto · ‎08-04-2015

Oi Rodolfo_A

Muito obrigado, funcionou.

Abraço

Santiago

Rodolfo_A · ‎08-04-2015

Olá Sneto,

Que bom que funcionou.

Qualquer dúvida que tiver pode procurar o Fórum HP, estaremos sempre aqui para ajudar.

Abraços. :smileyhappy:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""