HP MEDIA SMART NAO FUNCIONA

[LEILASLO]

o HP MEDIA SMART está instalado no notebook, mas não abre. A web cam hp abre perfeitamente no facebook e instagran, mas quando aperto a funcao a parte do hp media smart. Ela não conecta. No gerenciador de dispositivos está afirmando que o dispositivo funciona perfeitamente.

[RoseliS]

Olá LEILASLO!

Informe o modelo exato do seu notebook para que eu possa verificar as informações dele

Veja como localizar esta informação: Notebooks HP - Como encontrar o nome ou número do produto?

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Teste atualizar ou reinstalar ele para ver se volta a funcionar.

Notebooks HP - Erro: O programa HP MediaSmart TV 

[LEILASLO]

Olá. Ele simplesmente não abre. Vc clica em cima e nada.

HP Pavilio dv5 Notebook PC

Número de série: **Bleep**

NÚMERO DO PRODUTO: NBL59UAR#ABA

[RoseliS]

O equipamento está com o sistema de fábrica?

Se sim, teste restaurar para uma data anterior em que ele estava funcionando corretamente

Usar a Restauração do Sistema da Microsoft .

[LEILASLO]

Olá. O notebook não está com o sistema de fábrica. Já possui uns 10 anos de uso. Foi formatado recentemente. O rapaz que formatou não instalou os drives, eu que tive que ficar procurando na internet o drive do smat media hp. Instalei, mas não está funcionando.

[RoseliS]

Foi formatado, usou as mídias do sistema de fábrica?

Passa o SlimDriver (realize o download de um site de sua confiança) para ver se ficou faltando algum driver a ser instalado.