HP PC Hardware Diagnostics UEFI - Instala mas não funciona (versão superior a 7.4.0.0)

Rui_Saraiva · ‎28-01-2020

A versão 7.4.0.0 (sp99005) do "HP PC Hardware Diagnostics UEFI" foi a última a funcionar no arranque do computador, no "F2 - System Diagnostics". Desde aí, quer a versão 7.5.0.0 (sp100178) - que é a atualmente recomendada em https://www8.hp.com/pt/pt/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html como a 7.5.1.0 (sp100815), instalam sem erros mas depois o F2 no arranque não faz nada. Se usar o ESC e depois o F2, o ecrã fica preto 1 segundo e volta para o menu de arranque do BIOS, o que aparece com o ESC.

Comparei os ficheiros instalados da versão 7.4.0.0 e das versões seguintes na partição HP_TOOLS (FAT32, ~150 MB) e a diferença é que faltam os ficheiros .sig, todos os outros (.efi, .s09, .s12 e .s14) estão presentes. Tentei reinstalar com a partição vazia, mas o problema mantem-se - instala sem erros mas não funciona no arranque. Parece-me que a falta dos ficheiros com as assinaturas digitais é o que causa o problema. Alguém com uma destas versões mais recentes instaladas, 7.5.0.0 ou 7.5.1.0, para perceber se o problema é destas versões do software "HP PC Hardware Diagnostics UEFI"?

No Windows, o "HP PC Hardware Diagnostics Windows", versão 1.6.2.0 (sp100082) funciona sem problemas.

Ronaldo_Ferr · ‎28-01-2020

Olá @Rui_Saraiva , boa tarde amigo !

Você já usava o Windows 10 ou atualizou recentemente ?
Pergunto isso pois olhando no site HP, não constam drivers para o Windows 10, apenas Windows 7 - 32 e 64 bits:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-dv6-3000-entertainment-notebook-pc-seri...

Creio ser por isso que apenas as versões antigas do UEFI funcionem, pois são as versões suportadas no Windows 7 para esse modelo.

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Rui_Saraiva · ‎01-02-2020

Já tinha Windows 10 (64-bit) instalado e até (e incluindo) a versão 7.4.0.0 o HP PC Hardware Diagnostics UEFI sempre funcionou corretamente. No site HP do modelo apenas tem suporte para Windows 7, visto que o modelo já tem alguns anos, mas no site geral de "DIAGNÓSTICO DE HARDWARE DE PC HP" (link acima), que agora indica a versão 7.5.2.0 (sp101446), não existe limitação da versão do Windows. Pelo ficheiro CVA, verifica-se que esta versão é compatível com o Windows 7, 8, 8.1 e 10 (WT64) - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101446.cva

Instalei esta última versão e o problema mantém-se - instalação com sucesso e sem erros, as assinaturas digitais (.sig) não são criadas/copiadas e o System Diagnostics não funciona no arranque. Também não encontrei nenhum ficheiro .log relacionado com a instalação, para perceber se há algum aviso ou erro não fatal.

Ronaldo_Ferr · ‎01-02-2020

@Rui_Saraiva

Vou pesquisar mais a respeito e vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

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Rui_Saraiva · ‎12-01-2021

Tive acesso a um outro notebook um pouco mais recente, um Pavilion G6-2111sp, em que as versões posteriores à 7.4.0.0 continuam a funcionar. Neste momento tem a 7.9.1.0 (sp111935) sem problemas.

A diferença maior é o local onde é instalado o software: no DV6 é instalado numa partição MBR/FAT32 e no G6 numa partição GPT/UEFI. No primeiro caso, após a versão 7.4.0.0, continuam a não ser criados os ficheiros da assinatura digital .sig, e o software não arranca.