HP Pavilion 14 b 080br - Window s8 para Windows 8.1

[CorreaBR]

Tentei várias vezes instalar o windows 8.1. Baixei a atualização três vezes. Nada. Sempre no final da instalação e configuração dos dispisitivos do windows 8.1 aparece uma tela azul com a seguinte mensagem:

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Após alguns segundos o sistema reincia restaurando a versão do windows 8.

Quando entro no sistema a mensagem de erro de instalação do windows 8.1 é a seguinte:

Não foi possível  atualizar pata o Windows 8.1

0xC1900101 - 0x30018

[halefsan]

pode ser que esteja dando conflito entre um e outro. tente salvar seus aquivos em pen-drive ou hd externo e formate o sistema para depois colocar o windows 8.1. lembrando que pra isso vc precisa do sistema completo nao so a atualização

[corvolino]

Olá CorreaBR, tudo bom?

Está tentando fazer a instalação da versão 64 bits?

O seu aparelho só suporta está arquitetura.

Abraços.

[CorreaBR]

Sim.

Estou tentando atualizar a versão 64bits direto pela loja da MIcrosoft. Porém sempre dá este problema.  Pensei em fazer uma instalação limpa do sistema, porém o HD é hibrido e não sei como devo proceder. Outra questão é como vejo o id ou serial do windows 8, caso consiga fazer a instalação do zero vou precisar registrar o windows.

[halefsan]

quanto ao serial. painel de controle>sistemas> no canto debaixo vc vai ver detallhes sobre ativação do windows

[CorreaBR]

Parece que vou morrer com este problema. Nada de atualizar para o windws 8.1

Sempre a mesma mensagem.

[CorreaBR]

Vou dizer uma coisa. Só comprei HP porque foi uma promoção. Nem comecei a usar ele e só é dor de cabeça. Fui confiar na marca e me ferrei!

1º - Não atualiza pro Windows 8.1

2º - Quero redimensionar o hd para fazer uma nova partição e não ainda não fiz porque ninguém do suporte da HP foi capacitado para respoder se eu fizer isso terei problema e não bootar devido a estar em Raid0.

Esse troço com SSD em raid 0 é só pra complicar. To vendo um monte de gente reclamar que não consegue A, não consegue B e o suporte não responde nada. Sou mais uma vítima da HP. Fazem notbook só pra usuário final, aquele que só sabe apertar botão. Ai inventam umas complicações extremas desnecessárias no sistema que complicam até para os técnicos de informática que reclamam que o suporte não funciona por telefone nem por chat.

Se arrependimento matasse eu já estava morto. que saudade da ACER.

Moral da história: HP só impressora!!!!!!!

To muito P da vida com a HP!!!!

[corvolino]

Sabe algo sobre este erro @gogolucas1 ?

[CorreaBR · Accepted solution]

Consegui resolver o problema com o auxilio do pessoal do fórum da Microsoft.

1º Reformatação -  Ao reformatar apaga todas as tranqueiras que vem instaladas no not, como  Norton, jogos e  outros lixos que veem instalados juntos.  Lembrado que não é necessário usar o antivuris do Norton, o Windows 8 já tem  Windows Defender que é um ótimo antivirus.

2º Atualizar todos os drivers através do aplicativo da HP.

3º Baixar a atualização na loja.

Importante: Tem que ser reformatação. Tem uma opção de recuperaçã  que mantém os dados mais importantes. Não funciona!

Comentário final: Uma semana após comprar o not consegui deixar ele como desejava. Porém é uma dor de cabeça. Se ligar pra HP eles vão dizer que o suporte é com a Microsoft, pois é um erro do Windows. Se ligar pra Microsoft não dão o suporte dizendo que quem tem que dar o suporte é a HP, pois é uma licença comprada junto com a máquina.

Melhor opção: Comprem um not com  linux instalado e depois comprem a licença do Windows se desejarem  ou comprem aparelhos de marcas não muito conhecida para não terem dor de cabeça depois.

[corvolino]

Obrigado por informar a resposta no fórum.

Precisando só entrar em contato.

Abraços