HP Pavilion - 14-bk004la - LENTIDAO

[jakmalmeida]

Olá,

Adquiri o notebook HP Pavilion 14-bk004la (Número de série**bleep**/ Número de produto1GX68LA  em loja virtual e desde o recebimento o notebook apresenta uma lentidão exacerbada.

Fiz todas as atualizações no sistema, o escaneamento sugerido no site e demais orientações contidas no site do HP e ainda assim o notebook é super lento.

Ao consultar o status da garantia do produto, aparece como expirada. Porém, como posso continuar com um produto desse jeito?

Como fabricante e evitar essa problemática que pode ser de fabricação, haveria a possibilidade de análise do notebook?

[Rodolfo_A]

Oi jakmalmeida, 

Qual a data de compra do equipamento?

Chegou entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir uma analise se estiver em garantia?

Formatou o equipamento para eliminar qualquer falha do sistema?

[jakmalmeida]

Olá,

O equipamento foi comprado em 22/05/2018.

Caso queira posso anexar a NF da compra.

Foram feitas todas verificações pertinentes e até o momento o notebook não apresentou nenhuma melhora.

[Rodolfo_A]

Oi jakmalmeida,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.