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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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HP Pavilion - 14-bk004la - LENTIDAO

HP Pavilion - 14-bk004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Adquiri o notebook HP Pavilion 14-bk004la (Número de série**bleep**Número de produto1GX68LA  em loja virtual e desde o recebimento o notebook apresenta uma lentidão exacerbada.

 

Fiz todas as atualizações no sistema, o escaneamento sugerido no site e demais orientações contidas no site do HP e ainda assim o notebook é super lento.

 

Ao consultar o status da garantia do produto, aparece como expirada. Porém, como posso continuar com um produto desse jeito?

 

Como fabricante e evitar essa problemática que pode ser de fabricação, haveria a possibilidade de análise do notebook?

 

 

3 RESPOSTAS 3
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HP Pavilion - 14-bk004la - LENTIDAO

Oi jakmalmeida, 

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Chegou entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir uma analise se estiver em garantia?

 

Formatou o equipamento para eliminar qualquer falha do sistema?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Pavilion - 14-bk004la - LENTIDAO

Olá,

 

O equipamento foi comprado em 22/05/2018.

 

Caso queira posso anexar a NF da compra.

 

Foram feitas todas verificações pertinentes e até o momento o notebook não apresentou nenhuma melhora.

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Mensagem 4 de 4
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HP Pavilion - 14-bk004la - LENTIDAO

 

Oi jakmalmeida,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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