HP Pavilion dm4-1075 Touchpad Não Fuinciona

[Pedrohw]

Comprei um hp pavilion dm4-1075 windonws / 64 bits e depois de usar o computador normalmente em perfeito estado de uso ele simplismente depois de uma reinicialização o touchpad simplismente parou de funcionar. já tentei de tudo instalei novos drives e ja restaurei o sistema e mesmo assim o touchpad do computador não funciona. Se alguem souber como resolver o meu problema ficarei muito grato.

ps: o touchpad está com a luz do lado apagada e um mouse externo funciona perfeitamente;

Obrigado.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Pedro, pode ser um problema físico, mas indicarei alguns procedimentos que ainda podem ser tentados antes de acionar a garantia pelo 0800 709 7751. Um deles é desligar o notebook, retirar a bateria e desconectar a fonte. Então pressiona o botão Power por 30 segundos para eliminar qualquer resíduo de energia acumulada. Feito isso religue tudo e então baixe o driver do touchpad direto do site da Synaptics e veja se ele funciona normalmente de novo. Outra opção é tentar atualizar a BIOS, mas as chances disso fazer o dispositivo voltar a repsonder são um pouco menores. Boa sorte!

http://www.synaptics.com/support/drivers

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89811-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Pedrohw]

Muito obrigado, depois de retirar a bateria o touchpad funcionou corretamente.

[George_Queiroz]

Inúmeras pessoas reclamam que o touchpad deste modelo desprende-se com facilidade. Infelizmente aconteceu com o meu também. Por falar nisso, visitei diversas lojas que vendem o DM4 1075BR e em todos os notebooks eu encontrei o mesmo problema. Infelizmente é uma falha de projeto da HP.