HP Pavilion g4-1180br desligando sozinho

[MauricioAbrão]

Pessoal,

Tenho um notebook HP Pavilion g4-1180br que está desligando sozinho após uns 10 ou 15 minutos de uso. Depois de desligar ele abre o drive do cd, reinicia e  ele aparece aquela tela preta, perguntando se desejo iniciar o windows normalmente.

Curiosamente, o problema só ocorre quando o carregador de bateria está ligado. Sem o carregador o note roda sem problemas. O problema não é de aquecimento, pois ao colocar a mão sobre diversas partes do note não se sente ele mais quente do que o normal e ele tem pouco mais de 1 ano, creio que não tenha tido tempo suficiente para se acumular sujeira no cooler ao ponto de gerar superaquecimento.

Sistema Operacional: Windows 7 - Home Basic - 64 bits

Alguém pode ajudar?

Obrigado

Mauricio

[MauricioAbrão]

Pessoal,

Alguem consegue ajudar???

O note não esquenta em cima, mas tirando a bateria notei que estava bem quente. Outro detalhe: sem a bateria, apenas ligado na fonte, o note funciona normal. Testei com outro carregador e o problema ocorreu, signicando que o problema não é o carregador. 

Podemos afirmar que o problema é a bateria mesmo, alguém tem alguma sugestão??

Grato,

Mauricio

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá MauricioAbrão, 

Desde quando o equipamento apresenta a falha?

Tente reinstalar o driver da bateria:

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "Letra R" no teclado. A janela Executar será aberta. 
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc" sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).

4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações >>> verificar se há alterações de hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Lembrando que para fazer reinstalar o driver a bateria deve ficar conectada ao notebook.

Faça a Atualização do BIOS também.

Para atualizar é fácil, apenas baixe o BIOS, deixe a bateria e a fonte de energia conectados ao notebook e execute o aplicativo baixado. 

Nota: Não precisa preencher nada, apenas avance em cada janela.

Espero ter ajudado.

[MauricioAbrão]

Olá Rodolfo_A

apliquei as suas sugestões e até agora o problema não voltou a ocorrer.

agradeço pela ajuda

abraços

Mauricio