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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

HP Recovery Manager

HP Envy X360 15t-aq100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Importei o laptop HP Envy X360, veio com o Windows 10 x64 já instalado. Gostaria de saber o porque o HP Recovery Manager não está funcionando, ao ligar pressiono F11, entra a tela azul de recuperação do Windows, quando deveria ter a opção de Recuperação de Imagem HP, ou HP Recovery Manager. Olhando no sistema Windows, no gerenciador de disco, possuo as partições "C" (Inicialização, Arquivo de paginação, Despejo de memória, Partição Primária), Partição "2" (Partição de Sistema EFI) com o tamanho de 100MB, e "Recuperação" (Partição OEM) com 499MB. Caso eu precise reinstalar o Windows e reformatar as partições e reinstalar o Windows original, qual é o procedimento, já que não abre o HP Recovery Manager

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP Recovery Manager

Olá @TISolution,

 

 

 

 

 

 


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6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP Recovery Manager

Olá @TISolution,

 

Agradecemos pela postagem

 

Geralmente ao ligar o equipamento pela primeira vez, o mesmo entra na tela de recovery para que você realize ou a instalação da imagem, ou criar o disco ( Pen Drive ou DVD ) do sistema.

 

Se não está funcionando, acredito que tenha vindo corrompida. 

 

Recomendo que verifique no país de origem do equipamento o envio gratuito do Sistema Operacional para uso e instalação do sistema em seu produto

 

Espero ter ajudado

 

Att, 


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Aprendiz
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HP Recovery Manager

Olá Fábio, acredito que tenha vindo corrompida ou a atualização 1803 do Windows pode ter deletado a partição Recovery, pois quando aciono F11 no boot, aparece a opção de Recuperação, porém do Windows, e não da HP Recovery Manager. O notebook é US. No site da HP Support (us-en), vejo a opção de "comprar" mídias de reinstalação, ao custo de 40 dolares mais frete, porém somente para endereço americano. Há alguma forma da HP Brasil me fornecer essa mídia digitalmente para download gratuito, se eu enviar as informações do Envy? Na BIOS, vejo a opção "Factory Installed OS = Win10, tem mais algumas opções que parecem ser um serial number, como Build ID, Feature Byte e UUID. Obrigado, aguardo.

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Reitor Reitor
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HP Recovery Manager

Olá @TISolution,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Neste caso não consegue a versão gratuita no Brasil visando que ele é importado.

 

Pode fazer a cotação se quiser, quer que eu direcione os dados para você ligar ? 

 

No aguardo

 

Att, 

 

 

 


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Mensagem 5 de 7
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Solucionado!

HP Recovery Manager

Obrigado pelo retorno Fabio,

Sim, pode enviar o telefone, mas visto que o Windows é original de fábrica, eu já paguei por ele, deveria ser disponibilizado (digitalmente) gratuito, não?

Obrigado.

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Reitor Reitor
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HP Recovery Manager

Olá @TISolution,

 

 

 

 

 

 


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Ajudou sim, entrarei em contato, obrigado!

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