HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

[rdpjr]

Gostaria de solicitar uma ajuda, precisei formatar o notebook e após reinstalar o windows 10 o notebook HP Splt x2 não desliga totalmente.

O cooler pernanece funcionando.

Somente desliga depois de apertar o botão de desligar, forçando o desligamento.

Este problema já havia aparecido anteriormente quando atualizei para o windows 10.

Segui na época os passos do post

 https://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/HP-Split-não-Desliga-t...    

e funcionou mas agora não está dando certo.

Alguém pode me ajudar a resolver esta situação, pois, penso que o problema é com o drive de video?

Obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi rdpjr,

Primeiro volte as configurações de fábrica do BIOS:

1. Ligue o computador

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC várias vezes.

3. Após irá apresenta uma sequência de opções selecione a Opção F10.

4. Ao entrar na bios pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de diálogo, para deixar a configuração padrão

5. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da bios e reiniciar o equipamento.

Digite Opções de energia na caixa de pesquisa e pressione Enter;
Selecione escolher a função dos botões de energia;
Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento;
Role para baixo para Configurações de desligamento, e desmarque a opção Ligar inicialização rápida, para desativar a função;
Clique em Salvar alterações.

E desligue, veja se agora volta a desligar.

[rdpjr]

Obrigado. Fiz esta ação que também desabilitei um drive no gerenciador de dispositivos o Management Engine Interface MEI. De um outro post que localizei na internet e deu certo.

[Rodolfo_A]

Oi rdpjr, 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.