HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

[rdpjr]

Gostaria de solicitar uma ajuda, após atualizar para windows 10 o notebook HP Splt x2 não desliga totalmente.

O cooler pernanece funcionando.

Somente desliga depois de apertar o botão de desligar, forçando o desligamento.

Alguém possui alguma solução como desativar ou atualizar algum drive especifico?

Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá rdpjr

Informe o modelo exatod o equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Tente realizar os procedimentos indicados no link para se corrige o erro.

Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

Roseli S.

[rdpjr]

Obrigado, RoseliS

Segue os passos do link que você passou:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

refente a suspensão e hibernação, descritos e a única diferença foi que tive que desistalar os drives da intel e instalar as versões anteriores para windows 8, desta maneira e seguindo esses passos o notebook está desligando corretamente.

Obrigado.

[RoseliS]

Oi rdpjr.

Que bom que foi resolvido!

Obrigada pelo retorno, por passar também esta informação pra gente!

Tenha uma boa semana e se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.