cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
0 3 0 3
Mensagem 1 de 4
1.506Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

HP Split 13 x2 PC - nº produto E7J09LA#AC4 - nº série 5CD3500R9P
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gostaria de solicitar uma ajuda, precisei formatar o notebook e após reinstalar o windows 10 o notebook HP Splt x2 não desliga totalmente.

O cooler pernanece funcionando.

Somente desliga depois de apertar o botão de desligar, forçando o desligamento.

Este problema já havia aparecido anteriormente quando atualizei para o windows 10.

Segui na época os passos do post

 https://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/HP-Split-não-Desliga-t...    

e funcionou mas agora não está dando certo.

Alguém pode me ajudar a resolver esta situação, pois, penso que o problema é com o drive de video?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Suporte
Suporte
0 20689 1269 2733
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

Oi rdpjr,

 

Primeiro volte as configurações de fábrica do BIOS:

 

1. Ligue o computador

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC várias vezes.

3. Após irá apresenta uma sequência de opções selecione a Opção F10.

4. Ao entrar na bios pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de diálogo, para deixar a configuração padrão

5. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da bios e reiniciar o equipamento.

 

Digite Opções de energia na caixa de pesquisa e pressione Enter;
Selecione escolher a função dos botões de energia;
Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento;
Role para baixo para Configurações de desligamento, e desmarque a opção Ligar inicialização rápida, para desativar a função;
Clique em Salvar alterações.

 

E desligue, veja se agora volta a desligar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20689 1269 2733
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

Oi rdpjr,

 

Primeiro volte as configurações de fábrica do BIOS:

 

1. Ligue o computador

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC várias vezes.

3. Após irá apresenta uma sequência de opções selecione a Opção F10.

4. Ao entrar na bios pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de diálogo, para deixar a configuração padrão

5. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da bios e reiniciar o equipamento.

 

Digite Opções de energia na caixa de pesquisa e pressione Enter;
Selecione escolher a função dos botões de energia;
Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento;
Role para baixo para Configurações de desligamento, e desmarque a opção Ligar inicialização rápida, para desativar a função;
Clique em Salvar alterações.

 

E desligue, veja se agora volta a desligar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Tutor
Autor
Tutor
0 3 0 3
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

Obrigado. Fiz esta ação que também desabilitei um drive no gerenciador de dispositivos o Management Engine Interface MEI. De um outro post que localizei na internet e deu certo.

Suporte
Suporte
0 20689 1269 2733
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Split não Desliga totalmente - cooler permanece ligado

Oi rdpjr, 

 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação