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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

HP Support Assistant faz BIOS UPDATE e o Notebook morre

HP Pavilion 11-n099np x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O programa da HP que deveria manter os drives actualizados alertou-me para uma actualização da BIOS.

A actualização foi feita sem interrupções nem perda de energia.

O computador reiniciou e mostrou a mensagem flashiig boot 1% ...100%

depois desligou e não dá mais sinal de vida.

A combinação de teclas Wind+B+power(3seg) não funciona.

Mais alguém teve este problema?

obrigado

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Support Assistant faz BIOS UPDATE e o Notebook morre

 RESOLVIDO

 

Tendo tido conhecimento que a HP não dá assistência a computadores lançados à mais de 5 anos (que é o caso deste lançado em 2012) resolvi arranja-lo eu.

 

1º descarreguei manual em http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04535694

2º Abri o NP e desliguei a bateria

3º Desliguei a pilha do CMOS e esperei 10 seg (para tirar a pilha do CMOS tive de desligar o HDD)

4º voltei a ligar a pilha do CMOS

5º liguei-o à corrente 

6º mantendo pressionadas as teclas win e B liguei o computador (largar o botão on/off e mantendo os outros premidos esperei cerca de 1 min ou até fazer bip / ligar)

7º apareceu a informação de erro de inicialização por falta de disco

8º montei tudo pela ordem inversa 

9º liguei novamente e deixei iniciar normalmente

 

Ao Rodolfo_A o meu obrigado pela tentativa de ajuda

 

 

 

 

 

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Oi ruifor, 

 

Ao tentar ligar o notebook algum led acende?

 

Você fez a restauração do BIOS igual ao vídeo:

 

https://hp.care/2NpEx1V

 

Qual a data de compra do notebook?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Support Assistant faz BIOS UPDATE e o Notebook morre

Olá Rodolfo,

o Notebook já está fora de validade. Penso que deve ter pelo menos 4 anos.

Eu vi esse video e tentei fazer isso mas o botão do power só acende quando solto depois de pressionado por isso não funciona.

A questão é que o erro não foi do usuário e o computador precisa de arranjo.

Não deveria a HP assumir a responsabilidade de fazer uma release de uma BIOS errada?

 

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Oi ruifor, 

 

Neste caso recomendo entrar em contato com uma das assistências do link abaixo.

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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 RESOLVIDO

 

Tendo tido conhecimento que a HP não dá assistência a computadores lançados à mais de 5 anos (que é o caso deste lançado em 2012) resolvi arranja-lo eu.

 

1º descarreguei manual em http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04535694

2º Abri o NP e desliguei a bateria

3º Desliguei a pilha do CMOS e esperei 10 seg (para tirar a pilha do CMOS tive de desligar o HDD)

4º voltei a ligar a pilha do CMOS

5º liguei-o à corrente 

6º mantendo pressionadas as teclas win e B liguei o computador (largar o botão on/off e mantendo os outros premidos esperei cerca de 1 min ou até fazer bip / ligar)

7º apareceu a informação de erro de inicialização por falta de disco

8º montei tudo pela ordem inversa 

9º liguei novamente e deixei iniciar normalmente

 

Ao Rodolfo_A o meu obrigado pela tentativa de ajuda

 

 

 

 

 

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Oi, ruifor, 

 

Que bom que conseguiu resolver e muito obrigado por compartilhar sua solução, irá ajudar outros usuário com o mesmo problema.

 

Quando precisar tirar qualquer dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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