HP Support Assistant faz BIOS UPDATE e o Notebook morre

[ruifor]

O programa da HP que deveria manter os drives actualizados alertou-me para uma actualização da BIOS.

A actualização foi feita sem interrupções nem perda de energia.

O computador reiniciou e mostrou a mensagem flashiig boot 1% ...100%

depois desligou e não dá mais sinal de vida.

A combinação de teclas Wind+B+power(3seg) não funciona.

Mais alguém teve este problema?

obrigado

[Rodolfo_A]

Oi ruifor, 

Ao tentar ligar o notebook algum led acende?

Você fez a restauração do BIOS igual ao vídeo:

https://hp.care/2NpEx1V

Qual a data de compra do notebook?

[ruifor]

Olá Rodolfo,

o Notebook já está fora de validade. Penso que deve ter pelo menos 4 anos.

Eu vi esse video e tentei fazer isso mas o botão do power só acende quando solto depois de pressionado por isso não funciona.

A questão é que o erro não foi do usuário e o computador precisa de arranjo.

Não deveria a HP assumir a responsabilidade de fazer uma release de uma BIOS errada?

[Rodolfo_A]

Oi ruifor, 

Neste caso recomendo entrar em contato com uma das assistências do link abaixo.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[ruifor · Accepted solution]

 RESOLVIDO

Tendo tido conhecimento que a HP não dá assistência a computadores lançados à mais de 5 anos (que é o caso deste lançado em 2012) resolvi arranja-lo eu.

1º descarreguei manual em http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04535694

2º Abri o NP e desliguei a bateria

3º Desliguei a pilha do CMOS e esperei 10 seg (para tirar a pilha do CMOS tive de desligar o HDD)

4º voltei a ligar a pilha do CMOS

5º liguei-o à corrente 

6º mantendo pressionadas as teclas win e B liguei o computador (largar o botão on/off e mantendo os outros premidos esperei cerca de 1 min ou até fazer bip / ligar)

7º apareceu a informação de erro de inicialização por falta de disco

8º montei tudo pela ordem inversa 

9º liguei novamente e deixei iniciar normalmente

Ao Rodolfo_A o meu obrigado pela tentativa de ajuda

[Rodolfo_A]

Oi, ruifor, 

Que bom que conseguiu resolver e muito obrigado por compartilhar sua solução, irá ajudar outros usuário com o mesmo problema.

Quando precisar tirar qualquer dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.