HP pavilon X360 com windows 8.1 reinicia varias vezes durante o dia...

[fabioluders]

Boa noite, gostaria de saber se preciso atualizar algo, e ou fazer nova configuração em meu HP, pois o mesmo constantemente reinicia durante o uso. 

No Aguardo

Att

Fabio

[RoseliS]

Olá @fabioluders

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Realize uma redefinição de hardware para tentar corrigir o erro.

Notebooks HP - Executar uma redefinição física ou forçada

Depois tenta atualizar o BIOS pelo site HP: Download de driver e software

Roseli S.

[fabioluders]

Boa noite Roseli, não houve nenhuma alteração.

Já restaurei todo o sistema, atualizei todos os drives seguindo recomendação do site da HP, mas problema persiste.

Notebook reinicia inesperadamente, as vezes aparece algumas mensagens de erro: - "0xc000021A", "system device exception", etc.

Não consigo confiar em utilizar apenas este aparelho, visto que, um de meus trabalhos é operar no mercado financiero, imagine: - um reinício/travamento inesperado sem que tenha outro pc de reserva, a dor de cabeça que gera...

Gostaria de uma solução, visto que é um aperelho excelente, apenas tem esse "vício/probleminha" que extressa qualquer usuário...

No Aguardo 

Att

FAbio

[RoseliS]

Olá @fabioluders

Desculpe pela demora em responder, estave ausênte do Fórum.

Se ainda estiver com este problema, realize o teste de hardware e verifique se ele irá reiniciar durante o teste.

Teste de hardware

Informe também se esta em garantia de fábrica.

Roseli S.

[fabioluders · Accepted solution]

Boa tarde Roselis. 

Fiz a recuperação do BIOS conforme o procedimento: - "https://support.hp.com/br-pt/document/c02722550"; a princípio está resolvido. Dois dias já sem nenhuma "surpresa"...rsrsr

Está na garantia sim, mas acredito que "problema" resolvido agora.

Agradeço a atenção

Att

Fabio

[RoseliS]

Que ótimo @fabioluders!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.