Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

fprates_es · ‎04-07-2019

Pessoal,

Adquiri recentemente um Elitebook 840 G5 e até hoje não consegui habilitar a biometria nele.

Já baixei todos os drives e o HP client Security, mas não aparece nenhum leitor para cadastrar a biometria.

No gerenciador de dispositivo não encontro nada relacionado a biometria.

Alguém pode me ajudar, por favor.

Att,

Fábio

Fabio_L32 · ‎04-07-2019

Olá @fprates_es .

Agradecemos pela postagem

Por favor, qual versão do Windows está instalado no equipamento ?

É o sistema original ?

Este driver abaixo foi instalado ?

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95505.exe

No aguardo

Att,

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fprates_es · ‎04-07-2019

Fabio, tudo bem?

É o sistema original que veio nele... Windows 10 Pro.

Fabio_L32 · ‎04-07-2019

Olá @fprates_es ,

Obrigado pelas informações

Veja se o driver que eu enviei pode ajudar

Att,

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fprates_es · ‎04-07-2019

Então, eu já havia instalado esse drive.

Fabio_L32 · ‎05-07-2019

Olá @fprates_es ,

Neste caso pode ser algo físico então.

Te recomendo ligar na HP no suporte corporativo de Notebooks e solicitar uma análise.

No aguardo

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