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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho o windows 10 64 bit e quase sempre falha na entrada em suspensão.  Por consulta relata que o realtek high definition audio  solicita o uso e impede a suspensão.

 

Tambem ocorrem ruidos no som nos auscutadores e  há alto uso do CPU que obriga a ventoinha de refrigeração a trabalhar ao máximo e o PC aquece bastante.

 

Tenho os drivers instalados e o HP support assistant não apresenta mais atualizações assim como o update do windows.

 

Consegui resolver parte do problema desativando o Windows Sonic para auscutadores no painel de controlo de som  e restaurando as predefinições nas opções relacionadas.

 

Não acho correcto ser obrigado a ter tudo em predefinições para funcionar minimamente bem. 

Qual o problema aqui?

 

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

Screenshot 2019-04-29 07.20.34.png

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

Olá MiguelM, tudo bem?

Tente fazer uma verificação utilizando o HP Support Assistent, ele deve buscar por nova atualizações de software.

Segue link abaixo com mais informações:

HP Support Assistant

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

Não há atualizações. Já verifiquei no windows update e no HP Support Assistant.

 

Já desativei o windows sonic e outros efeitos de som de Bang Olufsen que vem no pc.

 

Continua o processo  Windows Audio Device Graph Isolation um um uso de CPU de 20 a 40% drenando a bateria do PC e aumentando a temperatura.

 

Solicito solução.

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

O processo Windows Audio Device Graph Isolation é a base do mecanismo de áudio do Windows. Controla o processo de aprimoramento de som do Windows.

 

Tente seguir o procedimento abaixo:

1-Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas do Windows localizada na parte inferior da tela da área de trabalho e selecione Dispositivos de reprodução.

 

2-Uma janela será aberta. Na guia Reprodução, clique em Alto-falantes e vá para Propriedades.

 

3-Na próxima janela, clique na guia Aprimoramentos e marque a caixa ao lado de "Desativar todos os efeitos sonoros".

 

4-Click Ok.

 

Segue também um link com algumas sugestões que podem ajudar:

Alto consumo de CPU do Windows Audio Device Graph Isolation

 

* Por favor ignora quaisquer  propagandas contidas no link.

 

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

Tenho tentado solucionar o problema e reparei que o SKYPE pode estar a motivar o problema.  Com o programa desinstalado o processo não consome recursos exagerados do CPU.

 

Alguma coisa que possa fazer?  já desinstalei o SKYPE e voltei a instalar e não resolveu.

 

Obrigado

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Hardware Audio impede windows de suspender + Ruidos nos auscutadores + alto uso de CPU

Oi, MiguelM

 

Com o Skype desinstalado o equipamento funciona normalmente?

 

Veja se não é a versão do programa que está afetando os recursos do Windows.

 

Primeiro desinstale o skype, entre no link abaixo e baixe uma versão anterior.

 

https://hp.care/2LhOG3h

 

Assim que instalar desative as atualizações automáticas, reinicie o equipamento e veja se melhora.

Para desativar as atualizações é só abrir o Skype clicar em Opções e depois Atualizações automáticas.

Clique no botão Desativar atualizações automáticas e reinicie o notebook novamente.

 

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