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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Hp G62-453EP

Hp G62-453ep
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boa noite
Recentemente instalei Windows 10 a actualização de Abril no Hp g62-453ep de inicio arrancou e funcionou por umas horas após isso bloqueou ficou a tela preta com uns pontos vermelhos. Tentei reiniciar e nada. Nem com usbpen arranca. Apenas liga a luz do botão on a ventoinha anda mas nao faz mais nada. Nunca tinha feito isto. Agora nao consigo sequer voltar ao Windows anterior o 7. Será que hp não é compativel? Agradeço ajuda.
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Hp G62-453EP

Olá Manuel_Costa.

 

Realize uma redefinição de hardware para ver se ele volta a funcionar.

 

Redefinição de hardware

 

Se persistir, tente restaurar o sistema para uma data anterior ao problema.

 

Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Hp G62-453EP

Redefinição hardware nao funciona e nao consigo entrar no windows para restaurar.
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Hp G62-453EP

Talvez será preciso utilizar mídias de recuperação de sistema.

Ou você pode tentar instalar novo sistema para ver se corrige o erro.

 

Ele está em garantia de fábrica?

 

 

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Mensagem 5 de 8
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Hp G62-453EP

Nao ja acabou a garantia. Ligado a monitor externo funciona. As vezes vai a baixo. O sistema operativo nao funciona bem o monktor do laptop nao funciona de maneira nenhuma. Fazer recuperação sistema dá erro.
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Mensagem 6 de 8
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Hp G62-453EP

Se ele liga com o monitor externo, você pode realizar o backup dos dados e tenta formatar usando outro mídias de sistema.

Mas, pelas informações que passou, possivelmente se trata de falha física.

 

RoseliS

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Mensagem 7 de 8
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Hp G62-453EP

Ja fiz a reinstalação do windows de fábrica funcionou bem de inicio. Depois o lcd desligou. Com monitor externo a imagem aparece bem.
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Mensagem 8 de 8
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Hp G62-453EP

Olá Manuel_Costa.

 

Pode ser falha física na placa de vídeo.

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

RoseliS.

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