Hp drive encryption interrompendo a atualização do windows 10

[marcelomorais99]

Olá, gostaria de um auxilio para poder remover o DRIVE HP ENCRYPTION, o mesmo está impedindo que eu atualize o windows 10 para a nova versão, já entrei em contato com o suporte do Windows, porém a princípio eles conseguiram desinstalar o drive pelo painel de controle, mas sem sucesso, pois cada vez que ligo o computador ele pede para atualizá-lo e para em uma janela aonde pede para desisntalar este drive. Além disso tentei alguns passos descritos aqui no forúm com o mesmo problema e não consegui, pois não consigo acessar o HP CLIENT SECURITY para tentar desativar o drive, no momento em que vou acessar o programa com a senha ele apresenta o seguinte erro: O VALOR NÃO RECAI NO INTERVALO ESPERADO, estou tentando com a senha do windows, não lembro de ter cadastrado outra, enfim fico no aguardo de um ajudante que possa me auxiliar neste problema relatando qual o procedimento correto para conseguir atualizar o windows, devido a este drive.

Agradeço desde já!

[Matheus_H]

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte, segue abaixo:

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Fora de garantia:

Autorizadas